Kunden auszubilden, ist für viele Unternehmen ein notwendiges Übel. Vor allem im Tech-Sektor, in der Unterhaltungselektronik oder in der Autobranche gehört es aber oft einfach zum Service dazu. Gemessen am weitreichenden Nutzen, sollten Kundenschulungen jedoch etwas sein, das Unternehmen wirklich wollen.
Schulungen und Workshops verbessern nicht nur die Kundenbindung und -treue, sie reduzieren auch den Hilfebedarf der Kunden und treiben die Aneignung des Produkts und Upselling-Möglichkeiten voran. Die Plattform bietet zudem nochmals eine Möglichkeit, andere Produkte zu vermarkten. Wenn man bedenkt, wie teuer es ist, einen neuen Kunden zu akquirieren – ungefähr fünfmal so teuer, wie einen bestehenden Kunden zu behalten –, sollte die Kundenbindung für alle Unternehmen höchste Priorität haben.
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