Política de privacidad

This Privacy Statement was updated on February 3, 2021.

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Acerca de

Callidus Software Inc., junto con sus afiliadas, subsidiarias y la empresa matriz SAP (en conjunto, “SAP”, CallidusCloud”, “Grupo SAP” o "nosotros”), brinda soluciones de experiencia de clientes, educación, marketing y venta en la nube.

Acerca de esta política

Protecting the individual’s privacy is crucial to the future of business. We have created this Privacy Statement to demonstrate our firm commitment to the individual’s right to data protection and privacy. This Privacy Statement outlines how we handle information that can be used to directly or indirectly identify an individual.

This is the Privacy and Cookies Policy (“Policy”) for the websites operated by or on behalf of SAP and hosted at pages on the following domains:  www.litmos.com; www.bridgefront.com; www.learningseat.com.au; www.litmosheroes.com; litmos.com.au;  learningseat.com;  and www.orientdb.org (“CallidusCloud’s Websites”).

Esta Política describe nuestra política general de privacidad y las prácticas sobre los servicios de SAP que se ofrecen mediante el Sitio o sobre la facilitación de tu información personal en nuestros eventos empresariales (en conjunto, los "Servicios").

Esta Política también describe cómo recopilamos información sobre ti, qué hacemos con dicha información y qué control tienes sobre ella en relación con tu uso de nuestro Sitio y nuestros Servicios.

By visiting and using CallidusCloud’s Websites, mobile site, and/or applications (together, the “Site”) or using our Services, you acknowledge you have read and understood this Policy.

For the purposes of European Economic Area data protection law (the “Data Protection Law”), this Policy applies to the information collected by Callidus Software Inc., and any of its respective affiliate entities.

1. General information

¿Quién es el Controlador de los datos?

The data controller for the Site and Services is Callidus Software Inc., 2700 Camino Ramon #400, San Ramon, CA 94583 (“SAP”), and its data protection officer can be reached at privacy [@] sap.com.

¿Qué "Datos Personales" recopila SAP?

La forma en la que almacenamos y recopilamos información depende del Sitio que visites, las actividades en las que participes y los Servicios que uses. Puedes utilizar algunos de los Servicios sin facilitar ningún tipo de información, aunque se recopilan muchas categorías de información sobre ti automáticamente cuando usas los Servicios a través del Sitio.

Cuando usas los Servicios, podríamos recopilar y procesar la siguiente información sobre ti:

Información que tú nos facilitaste directamente

• Información como tu nombre, el nombre de tu empresa, tu correo electrónico, tu domicilio postal, tu número de teléfono y otros detalles de contacto que facilitas al completar los formularios en el sitio o al usar el Servicio, incluida la información sobre ti si te registras como un usuario del Sitio o si te suscribes a un Servicio, información sobre lo que subes o envías al Sitio o al Servicio, o información que nos brindas al solicitarnos información o material;
• información y otros detalles de cualquier transacción que hayas realizado, incluida la información financiera y de facturación pero no limitada a ella; esto comprende los números de cuenta, el domicilio y nombre de facturación, el año de nacimiento, el número de tarjeta de crédito, la cantidad total de empleados dentro de la organización que usará los Servicios y otros tipos de información sobre finanzas ("Información de facturación") que has facilitado cuando hiciste transacciones mediante el Sitio o al usar nuestros Servicios;
• información expresada en las comunicaciones que nos envías, por ejemplo, cuando notificas un problema o envías solicitudes, consultas o comentarios sobre el Sitio (o su contenido) o los Servicios;
• Questionnaires and surveys. We may invite you to participate in questionnaires and surveys. These questionnaires and surveys will be generally designed in a way that they can be answered without any Personal Data. If you nonetheless enter Personal Data in a questionnaire or survey, we may use such Personal Data to improve its products and services; or
• otro tipo de información adicional que nos brindes cuando asistas a nuestros eventos empresariales.

Información que podríamos recopilar de ti cuando usas nuestro Sitio

We may automatically collect certain information about the computer or other devices that you use to access the Site or use the Services, including mobile devices, through commonly-used information-gathering tools, such as cookies and web beacons (see our Cookies section below).

We may also collect information when you access the Site or use our Services such as: (i) location information (as described in the next section below), unique device identifiers and other information about your mobile phone or other mobile device(s) such as your Internet Protocol (“IP”) address, browser types, browser language, operating system, the state or country from which you accessed the Services; and (ii) information related to the ways in which you interact with the Services, such as referring and exit pages and URLs, platform type, the number of clicks, domain names, landing pages, pages viewed and the order of those pages, the amount of time spent on particular pages, the date and time you used the Services, error logs, and other similar information. If you do not want to provide us with location-tracking information, you can disable the GPS or other location-tracking functions on your device; provided your device allows you to do this.

Creación de conjuntos de datos anonimizados. Podremos agrupar y/o anonimizar información recopilada mediante el uso del Sitio o de los Servicios para que dicha información no te identifique. Podemos anonimizar los Datos Personales proporcionados en virtud de esta Política de privacidad para crear conjuntos de datos anonimizados, que luego se utilizarán para mejorar los productos y servicios de SAP y sus filiales. Esta Política no restringe nuestro uso o divulgación de la información agrupada y/o anonimizada.

Información personal recopilada desde terceros

Podríamos procesar tu información personal, ya sea que tú nos la hayas facilitado o la hayamos obtenido de otro lugar. Es posible que recopilemos información personal que tú no nos facilitaste de forma directa:

• De tu empleador sobre tu trabajo y cómo se relaciona con nosotros.
• Si usas cualquier Sitio administrado por nosotros.
• De terceros con quienes colaboramos (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pagos y de distribución, redes publicitarias, proveedores de análisis estadísticos y proveedores de búsqueda de información). Te enviaremos una notificación cuando recibamos información sobre ti de parte de ellos y te haremos saber cuáles son los fines para los que vamos a usar esa información.

Si accedes al Sitio o usas los Servicios mediante un inicio de sesión o una conexión de terceros, autorizas a SAP a recopilar, almacenar y usar, de conformidad con esta Política, toda la información disponible para SAP mediante la interfaz del tercero.

¿Por qué SAP necesita tus datos personales?

Recopilaremos y usaremos tu información tal como se describe en esta Política y en tanto lo permitan las leyes vigentes (incluida, si te encuentras en Australia, la Ley de Privacidad de 1988 y los Principios de Privacidad de Australia), también en circunstancias en las que sea necesario: (i) para brindar o suministrar los Servicios solicitados por ti o para ti, (ii) para el cumplimiento de un contrato en el que eres una de las partes o con el objetivo de adoptar medidas solicitadas por ti antes de celebrar dicho contrato; (iii) para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que estás sujeto, (iv) para ejercer nuestros intereses legítimos o (v) en caso de que nos hayas brindado tu consentimiento expreso.

Recopilamos y usamos tu información para los siguientes fines: 

• Para prestar los Servicios que solicitaste. Por ejemplo, si rellenaste un formulario web de Contacto, usaremos la información facilitada para contactarte sobre tu interés en los Servicios. Este procesamiento de datos es necesario para ofrecer o prestar un servicio solicitado por ti o para ti.
• Para planificar y celebrar eventos. Por ejemplo, eventos corporativos, foros de hospedaje en línea y redes sociales en las que los asistentes del evento pueden participar y rellenar perfiles en línea en relación con los Servicios. Este procesamiento de datos es necesario para ofrecer o prestar un servicio solicitado por ti o para ti.
• Con fines de marketing. Por ejemplo, podríamos usar tu información para continuar conversando sobre tu interés en los Servicios y enviarte información sobre SAP, nuestro grupo de empresas y nuestros socios, como información sobre promociones, eventos, productos o servicios. Te enviaremos únicamente actualizaciones y comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios y eventos con tu consentimiento previo, tal y como lo exige la ley, o en función de nuestros intereses legítimos en caso de que estos intereses no interfieran con tu derecho a oponerte a estas comunicaciones. Puedes retirar tu consentimiento cuando lo desees.
• Con el fin de mantenerte actualizado/solicitar comentarios. En una relación comercial existente entre tú y nosotros, podemos informarte, cuando la legislación local así lo permita, acerca de los respectivos productos o servicios (incluidos webinarios, seminarios o eventos) que sean similares o estén relacionados con los productos y servicios que tú ya nos hayas comprado o utilizado. Además, si has asistido a un webinario, seminario o evento de SAP o has adquirido productos o servicios nuestros, podemos contactarte para pedirte que nos des tu opinión sobre la mejora del webinario, seminario, evento, producto o servicio en cuestión.

  You can object to further marketing at any time by checking and updating your contact details within your account, or/and selecting the “unsubscribe” link located on the bottom of SAP’s marketing emails. Additionally, you may send a request to privacy [@] sap.com.

  Tienes derecho a comunicarte con nosotros cuando lo desees para oponerte al procesamiento adicional de tu información con fines de marketing directo, incluidos los análisis de perfiles relacionados con dicho marketing.

• Con fines financieros y de pago. Por ejemplo, para comprobar las calificaciones financieras y recibir tus pagos, según corresponda. Este procesamiento de datos es necesario para ofrecer o prestar un servicio solicitado por ti o para ti.
• Para administrar y mejorar el Sitio de SAP y tu experiencia de cliente. Por ejemplo, podemos recopilar y analizar datos sobre tu uso de nuestro sitio web y procesarlos para mejorar la experiencia en línea de nuestros clientes. Los datos recopilados podrían incluir información sobre tu dispositivo, como el identificador único del dispositivo, información sobre tu teléfono móvil u otro(s) dispositivo(s) móvil(es), tipos de navegadores, idioma del navegador, sistema operativo y el estado o país desde el que accediste a los Servicios. Los datos recopilados también podrían incluir información relacionada con las formas en las que interactúas con los Servicios, como las páginas de salida y de referencia, y las URL, el tipo de plataforma, la cantidad de clics y los nombres de dominio. Estos datos nos permiten entender a nuestros clientes y su interacción con nuestro sitio web, así como optimizar nuestro sitio web para ofrecerles un mejor servicio a nuestros clientes. Podríamos usar tecnologías y proveedores de terceros para análisis estadístico, incluidas cookies y herramientas similares, para permitir la recopilación de esta información. El procesamiento de datos con fines de mejora operativa y de análisis estadístico es un legítimo interés comercial.
• Para fines de seguridad. Por ejemplo, podríamos usar tus datos para proteger a SAP y sus terceros contra infracciones de seguridad y para evitar el fraude y la violación de los acuerdos aplicables de SAP. El procesamiento de datos con fines de seguridad es un legítimo interés comercial.
• Con fines de alojamiento. Por ejemplo, si eres nuestro cliente, podríamos recopilar y alojar tus datos para ofrecerte servicios. Si tu empleador es nuestro cliente, podríamos procesar tus datos a efectos de ofrecerle Servicios a él. Sin embargo, no revisaremos, compartiremos, distribuiremos o haremos referencia a tales datos, excepto según lo dispuesto en el acuerdo de servicios entre nosotros y nuestro cliente o de conformidad con las leyes vigentes. El procesamiento de datos con fines de hospedaje de nuestros Servicios es un legítimo interés comercial.
• Para personalizar los Servicios con información basada en la ubicación, publicidad y funciones. Por ejemplo, si el seguimiento de la ubicación de tu dispositivo móvil muestra que estás cerca de un evento corporativo de SAP, podríamos ponernos en contacto contigo para que visites nuestro evento cercano. Si accedes a los Servicios mediante un dispositivo web y no deseas que tu dispositivo nos brinde la información de seguimiento de la ubicación, puedes desactivar el GPS u otras funciones de seguimiento de la ubicación de tu dispositivo, en caso de que tu dispositivo tenga esta opción. Este procesamiento de datos es necesario para ofrecer o prestar un servicio solicitado por ti o para ti y tú puedes desactivarlo. Si accedes a los Servicios mediante un dispositivo web y no deseas que tu dispositivo nos brinde la información de seguimiento de la ubicación, puedes desactivar el GPS u otras funciones de seguimiento de la ubicación de tu dispositivo, en caso de que tu dispositivo tenga esta opción.
• Protección de SAP y otros. Por ejemplo, podríamos divulgar información para: (i) cumplir obligaciones legales; (ii) hacer cumplir los acuerdos que hayas celebrado con nosotros; (iii) responder reclamos de que cualquier contenido viola los derechos de terceros; (iv) responder tus solicitudes de servicio de atención al cliente y/o (v) en la medida necesaria, con los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por el tercero o los terceros a los cuales se divulguen los datos, excepto en caso de que tales intereses sean invalidados por los intereses de las libertades y los derechos fundamentales de los sujetos a los que se refieren los datos. También podríamos revelar información a organismos de orden público en circunstancias de emergencia, en caso de que la revelación de esta información esté en línea con los tipos de revelaciones de emergencia permitidos o exigidos por las leyes. Esto constituye un procesamiento de datos de conformidad con una obligación legal.
• Transferencias entre empresas. Por ejemplo, nos reservamos el derecho a revelar y transferir toda tu información a una empresa sucesora (o posible sucesora) en relación con una fusión, adquisición o venta de toda nuestra empresa o parte de ella habida cuenta de la diligencia debida ("due diligence") asociada con tal transacción. El procesamiento de datos para este fin constituye un legítimo interés comercial.

¿De qué tipos de terceros obtiene SAP los Datos Personales?

En la mayoría de los casos, SAP recopila tus Datos Personales de ti. SAP también puede obtener Datos Personales de terceros, si la legislación nacional aplicable lo permite. SAP gestionará estos Datos Personales de acuerdo con esta Declaración de Privacidad, además de cualquier otra restricción adicional impuesta por el tercero que los haya proporcionado a SAP o por la legislación nacional aplicable. Estas fuentes de terceros incluyen:

• SAP and/or SAP Group (https://www.sap.com/dam/site/corporate/legal/sap-legal-entities.pdf)’s business dealings with your employer
• Terceros a los que tú solicitaste compartir tus Datos Personales con SAP

¿Cuánto tiempo almacenará SAP mis Datos Personales?

SAP solo conservará tu información mientras sea necesario para el fin o los fines identificados con los que se recopiló originalmente y por hasta ocho (8) años después o según lo disponga la legislación local, o según sea necesario para nuestras operaciones comerciales.

Quizás debamos conservar determinada información personal incluso cuando la cuenta del cliente se ha cerrado o eliminado para hacer cumplir nuestros términos, para evitar fraudes, para identificar, emitir o resolver reclamos legales y/o con fines de mantenimiento adecuado de registros. Asimismo, podríamos conservar un registro de cualquier objeción a recibir nuestras actualizaciones manifestada por ti con el fin de garantizar que podemos seguir respetando tus deseos y no volver a contactarte. Por ejemplo, si solicitas dejar de recibir nuestros correos electrónicos, conservaremos tu dirección de correo electrónico para usarla en una "lista de supresión" de correos electrónicos y así asegurarte que no recibirás más correos electrónicos, tal como lo solicitaste.

Toda la información conservada permanecerá sujeta a los términos de esta Política. Si solicitas que tu nombre se elimine de nuestras bases de datos, quizás no sea posible eliminar toda tu información por completo debido a ciertas restricciones técnicas y legales.

SAP will also retain your Personal Data for additional periods if applicable laws require it.

¿Quiénes son los destinatarios de tus Datos Personales y dónde se procesarán?

Tus Datos Personales se pasarán a las siguientes categorías de terceros para que procesen tus Datos Personales:

• Companies within the SAP Group (https://www.sap.com/dam/site/corporate/legal/sap-legal-entities.pdf)
• Agentes indirectos, por ejemplo servicios de terceros que brinden servicios de consultoría y otros servicios adicionales relacionados.
• Otros proveedores de servicios, por ejemplo, para el aprovisionamiento del sitio web o el envío de boletines informativos.
• Agencias y organismos estatales, por ejemplo, en función de los requisitos de entrada o de las actividades e investigaciones de la policía.
• Los agentes, socios o contratistas que nos ayudan a brindarte los Servicios que ofrecemos mediante nuestro Sitio. La asistencia facilitada por nuestros agentes, socios o contratistas puede estar relacionada con nuestras actividades de marketing, tales como la actualización de listas de marketing, análisis estadístico de datos, publicidad, estudio de mercado, participación en un concurso o sorteo, y recepción y envío de comunicaciones. Nuestros agentes, socios o contratistas también podrían facilitar asistencia transaccional, incluidos procesamiento de transacciones, respuesta a solicitudes de información, facturación, gestión de ventas y despacho de pedidos. Otros servicios de soporte técnico facilitados podrían incluir: procesamiento, análisis, transferencia y almacenamiento de datos, servicios legales, suministro de servicios de TI y otras tareas periódicas, conforme a lo solicitado. Nuestros agentes, socios y contratistas usarán tu información únicamente en la medida en que sea necesario para desempeñar sus funciones de conformidad con esta Política y están sujetos a restricciones contractuales que les prohíben usar tu información para cualquier otro fin.
• From time to time, SAP may partner with other companies to jointly offer products or services. If you purchase or specifically express interest in a jointly-offered product or service from SAP, SAP may share information about you collected in connection with your purchase or expression of interest with our joint promotion partner(s). If you do not want your information to be shared in this manner, you may email privacy [@] sap.com. However, we do not control our business partners’ use of the information that we share with them about you that we collect, and their use of the information will be in accordance with their own privacy policies.
• Para proteger a SAP y a otros: Podríamos divulgar información para: (i) cumplir procesos legales; (ii) hacer cumplir los acuerdos que hayas celebrado con nosotros; (iii) responder a reclamos de que los contenidos violan derechos de terceros; (iv) responder a tus solicitudes de servicio de atención al cliente y/o (v) en la medida necesaria, con los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por el tercero o los terceros a los cuales se divulguen los datos, excepto en caso de que tales intereses sean invalidados por los intereses de las libertades y los derechos fundamentales de los sujetos a los que se refieren los datos. También podríamos revelar información a organismos de orden público en circunstancias de emergencia, en caso de que la revelación de esta información esté en línea con los tipos de revelaciones de emergencia permitidos o exigidos por las leyes.

As part of a global group of companies operating internationally, SAP has affiliates (the “SAP Group” https://www.sap.com/dam/site/corporate/legal/sap-legal-entities.pdf) and third-party service providers outside of the European Economic Area (the “EEA”) and will transfer your Personal Data to countries outside of the EEA. If these transfers are to a country for which the EU Commission has not issued an adequacy decision, SAP uses the EU standard contractual clauses to contractually require that your Personal Data receives a level of data protection consistent with the EEA. You can obtain a copy (redacted to remove commercial or irrelevant) of such standard contractual clauses by sending a request to privacy [@] sap.com. You can also obtain more information from the European Commission on the international dimension of data protection here: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_fr

¿Cuáles son tus derechos respecto de la protección de datos?

Puedes solicitar a SAP: acceder en cualquier momento a la información sobre los Datos Personales que SAP procesa sobre ti y la corrección o eliminación de dichos Datos Personales. No obstante, ten en cuenta que SAP podrá eliminar tus Datos Personales únicamente si no existe ninguna obligación legal o derecho vigente de SAP para conservarlos. Ten en cuenta además que si solicitas que SAP elimine tus Datos Personales, no podrás seguir utilizando ningún servicio de SAP que requiera el uso de tus Datos Personales por parte de SAP.

If SAP uses your Personal Data based on your consent or to perform a contract with you, you can further request from SAP a copy of the Personal Data that you have provided to SAP. In this case, please contact privacy [@] sap.com and specify the information or processing activities to which your request relates, the format in which you would like to receive this information, and whether the Personal Data should be sent to you or another recipient. SAP will carefully consider your request and discuss with you how it can best fulfill it.

Además, puedes solicitar a SAP que restrinja tus Datos Personales para llevar a cabo otros procesamientos en cualquiera de los siguientes casos: (i) manifiestas que los Datos Personales que SAP tiene sobre ti son incorrectos, con sujeción al tiempo que SAP necesite para comprobar la exactitud de los respectivos Datos Personales, (ii) no existe una base legal para que SAP procese tus Datos Personales y exiges que SAP restrinja el procesamiento adicional de tus Datos Personales, (iii) SAP ya no requiere tus Datos Personales, pero tú manifiestas que exiges que SAP conserve dichos datos para reclamar o ejercer derechos legales o para defenderte de reclamaciones de terceros, o (iv) en caso de que te opongas a que SAP procese tus Datos Personales en función del interés legítimo de SAP (como se explica más adelante), con sujeción al tiempo necesario para que SAP determine si tiene un interés real o una obligación legal en el procesamiento de tus Datos Personales.

Para las personas físicas dentro del Estado de California, en cambio, tienes los siguientes derechos:

• solicitar a SAP el acceso a tus Datos Personales que SAP recopila, utiliza, divulga o vende (si procede) sobre ti;
• solicitar a SAP que elimine tus Datos Personales;

• rechazar la opción de que se vendan los Datos Personales, si corresponde;
• el tratamiento no discriminatorio en el ejercicio de cualquiera de tus derechos de protección de datos
• en caso de que SAP solicite el acceso a tus Datos Personales, que dicha información sea transferible, si es posible, en un formato de fácil uso que te permita transmitir esta información a otro destinatario sin impedimentos.

No obstante, ten en cuenta que SAP podrá eliminar tus Datos Personales únicamente si no existe ninguna obligación legal o derecho vigente de SAP para conservarlos. Ten en cuenta además que si solicitas que SAP elimine tus Datos Personales, no podrás seguir utilizando ningún servicio de SAP que requiera el uso de tus Datos Personales por parte de SAP.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos de protección de datos?

Please direct any requests to exercise your rights to privacy [@] sap.com or, if you are located in the State of California, you can also call toll-free using the numbers provided at https://www.sap.com/about/legal/impressum.html. You can also designate an authorized agent to submit requests to exercise your data protection rights to SAP. Such authorized agent must be registered with the California Secretary of State and submit proof that you have given authorization for the agent to act on your behalf.

¿Cómo verificará SAP las solicitudes para ejercer los derechos de protección de datos?

SAP trabajará para garantizar la verificación de tu identidad con un grado razonable de certeza antes de procesar el derecho de protección de datos que deseas ejercer. Siempre que sea posible, SAP comparará los Datos Personales que le hayas proporcionado cuando presentaste una solicitud para ejercer tus derechos con la información que ya tiene. Esto podría incluir la combinación de dos o más puntos de datos que proporcionas cuando envías una solicitud con dos o más puntos de datos que ya tenemos.

De acuerdo con el proceso de verificación establecido en la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), SAP exigirá un proceso de verificación más riguroso para las solicitudes de eliminación, o para los Datos Personales que se consideren confidenciales o valiosos, a fin de minimizar el daño que pueda suponer para ti el acceso o la eliminación no autorizados de tus Datos Personales. Si SAP debe solicitarte información adicional además de la información que ya tiene, SAP solo la utilizará con el fin de verificar tu identidad para que puedas ejercer tus derechos de protección de datos o con fines de seguridad y prevención de fraudes.

SAP se negará a procesar solicitudes que sean manifiestamente infundadas, excesivas, fraudulentas o que no sean exigidas por la legislación local.

Si consideras que SAP no está procesando tus Datos Personales de acuerdo con los requisitos estipulados en esta Declaración de privacidad o en las leyes de protección de datos del EEE aplicables, puedes presentar en cualquier momento una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país del EEE en el que vives o ante la autoridad de protección de datos del país o estado en el que SAP tiene su sede registrada.

1. Processing based on a statutory permission

¿Por qué necesita SAP utilizar mis Datos Personales y con qué sustento legal los utiliza?

Procesamiento para cumplir con las obligaciones contractuales

SAP requires your Personal Data to deliver goods or services you order under a contract SAP has with you, to establish a contract for goods or services between you and SAP, and to send you invoices for ordered goods or services. SAP processes Personal Data to fulfill contractual obligations pursuant to Article 6(1), Subparagraph 1(b) GDPR, or the equivalent article under other national laws, when applicable.  Additionally, SAP requires your Personal Data to provide you, at your request, with access to SAP events or SAP materials such as whitepapers.

Procesamiento para garantizar el cumplimiento

SAP and its products, technologies, and services are subject to the export laws of various countries including, without limitation, those of the European Union and its member states, and of the United States of America. You acknowledge that, pursuant to the applicable export laws, trade sanctions, and embargoes issued by these countries, SAP is required to take measures to prevent entities, organizations, and parties listed on government-issued sanctioned-party lists from accessing certain products, technologies, and services through SAP’s websites or other delivery channels controlled by SAP. This could include (i) automated checks of any user registration data as set out herein and other information a user provides about his or her identity against applicable sanctioned-party lists; (ii) regular repetition of such checks whenever a sanctioned-party list is updated or when a user updates his or her information; (iii) blocking of access to SAP’s services and systems in case of a potential match; and (iv) contacting a user to confirm his or her identity in case of a potential match. Any such use of your Personal Data is based on the permission to process Personal Data in order to comply with statutory obligations (Article 6 para. 1 lit. c GDPR or the equivalent articles under other national laws, when applicable) and SAP‘s legitimate interest (Article 6 para. 1 lit. f GDPR or the equivalent articles under other national laws, when applicable).

Procesamiento basado en un interés legítimo de SAP

SAP can use your Personal Data based on its legitimate interest (Article 6 para. 1 lit. f GDPR or the equivalent articles under other national laws, when applicable) as follows:

• Fraud and Legal Claims. If required, SAP will use your Personal Data for the purposes of preventing or prosecuting criminal activities such as fraud and to assert or defend against legal claims.
• Questionnaires and survey. SAP could invite you to participate in questionnaires and surveys. These questionnaires and surveys will be generally designed in a way that they can be answered without any data that can be used to identify you. If you nonetheless enter such data in a questionnaire or survey, SAP will use this personal data to improve its products and services.
• Contract Performance. If you purchase or intend to purchase goods or services from SAP on behalf of a corporate customer or otherwise be the nominated contact person for the business relationship between a corporate customer (a “Customer Contact”) and SAP, SAP will use your Personal Data for this purpose. This includes, for the avoidance of doubt, such steps which are required for establishing the relevant business relationship. In case that an existing Customer Contact informs SAP that you are his replacement, SAP will, from the point in time of such notification, consider you to be the relevant Customer Contact for the respective customer until you object as further set out below.
• Creación de conjuntos de datos anonimizados. SAP anonimizará los datos personales proporcionados en virtud de esta Declaración de Privacidad para crear conjuntos de datos anonimizados, que luego se utilizarán para mejorar los productos y servicios de SAP y sus filiales.
• Personalized Newsletter. If you opt-in to receive marketing communications such as newsletters from SAP, SAP will collect and store details of how you interact with the newsletters to help create, develop, operate, deliver and improve our newsletter communications with you. This information is aggregated and used to help SAP provide more useful information and to understand what is of most interest.
• Recordings for quality improvement purposes. In case of telephone calls or chat sessions, SAP will record such calls (after informing you accordingly during that call and before the recording starts) or chat sessions in order to improve the quality of SAP’s services.
• To keep you up-to-date or request feedback. Within an existing business relationship between you and SAP, SAP might inform you, where permitted in accordance with local laws, about its products or services (including webinars, seminars or events) which are similar or relate to such products and services you have already purchased or used from SAP. Furthermore, where you have attended a webinar, seminar or event of SAP or purchased products or services from SAP, SAP might contact you for feedback regarding the improvement of the relevant webinar, seminar, event, product or service.

 

You can at any time object to SAP’s use of your Personal Data as set forth in this section by sending an email to privacy [@] sap.com. In this case, SAP will carefully review your objection and cease further use of the relevant information, subject to SAP’s compelling legitimate grounds for continued use of the information, which override your interest in objecting, or if SAP requires the information for the establishment, exercise or defense of legal claims.
Processing under applicable national laws

 

                  Si la legislación nacional aplicable se lo permite, SAP utilizará la información sobre ti para fines comerciales, algunos de los cuales son Datos Personales,

• para planificar y celebrar eventos
• para organizar foros o webinarios en línea
• con fines de marketing, por ejemplo, para mantenerte informado sobre los últimos productos y servicios de SAP y los próximos eventos
• para contactarse contigo y analizar más a fondo tu interés en los servicios y ofertas de SAP
• para permitir que SAP a cree, desarrolle, opere, ofrezca y mejore los servicios, productos, contenido y publicidad de SAP y para mejorar, actualizar o perfeccionar el servicio o el dispositivo que es propiedad de SAP o que está fabricado o controlado por SAP
• para proporcionarte información más personalizada
• para la prevención de daños
• para fines de seguridad de la cuenta y de la red
• con fines internos como la auditoría, el análisis y la investigación a fin de mejorar los productos o servicios de SAP
• para verificar tu identidad y determinar los servicios apropiados
• para hacer valer o defenderse en demandas judiciales
• para detectar incidentes de seguridad, brindar protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y para procesar a los responsables de dichas actividades
• para depurar a fin de identificar y reparar los errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente
• para un uso transitorio y a corto plazo, siempre que la información personal no se revele a un tercero y no se emplee para crear un perfil sobre ti o bien para modificar tu experiencia individual fuera de la interacción actual, incluida, entre otros, la personalización contextual de los anuncios que se muestran como parte de la misma interacción
• para llevar a cabo una investigación interna para desarrollo y demostración de tecnología
• para actividades que permitan verificar o mantener la calidad o la seguridad de un servicio o dispositivo que es propiedad de SAP o que está fabricado para SAP, o que está fabricado o controlado por SAP

 

Consumidores de California: De acuerdo con los requisitos de divulgación de la ley CCPA, SAP está exento de proporcionar un aviso de exclusión voluntaria porque no vende ni venderá tus Datos Personales.

 

1. Processing based on consent

 

In the following cases, SAP will process your Personal Data if you granted prior consent to the specific proposed processing of your Personal Data (Article 6 para. 1 lit. a GDPR or the equivalent articles under other national laws, when applicable).

 

Children. The Site and Services are not directed to users below the age of 16 years, or equivalent minimum age in the relevant jurisdiction. If you are younger than 16, you cannot register with and use the Site or Services.

 

U.S. Children’s Privacy. SAP does not knowingly collect the Personal Data of children under the age of 13. If you are a parent or guardian and believe SAP collected information about a child, please contact SAP as described in this Privacy Statement. SAP will take steps to delete the information as soon as possible. Given that the Site and Services are not directed to users under 16 years of age and in accordance with the disclosure requirements of the CCPA, SAP does not sell the Personal Data of any minors under 16 years of age.

• California Do Not Track Disclosure. We are committed to providing you with meaningful choices about the information collected on the Services that is shared with third parties, and that is why we provide the opt-out choices set forth in this Policy. However, we do not recognize or respond to browser-initiated Do Not Track (“DNT”) signals, in part because no common industry standard for DNT has been adopted by industry groups, technology companies, or regulators, nor is there a consistent standard of interpreting user intent. We take privacy and meaningful choice seriously and will make efforts to continue to monitor developments in these areas. However, you may elect not to accept cookies by changing the designated settings on your web browser or, where available, by referring to our Cookie Statement. Cookies are small files placed on your computer while visiting certain sites on the Internet used to identify your computer. Please note that if you do not accept cookies, you may not be able to use certain functions and features of our site. This site does not allow third parties to gather information about you over time and across sites.

Mercadeo

SAP solicita tus Datos Personales para informarte sobre los últimos productos, ofertas de servicios y eventos de SAP. Cualquier uso de información de este tipo se basa en el consentimiento que tú otorgas en virtud del presente documento.

News about SAP’s Products and Services. SAP will use your name, email and postal address, telephone number, job title and basic information about your employer (name, address, and industry) as well as an interaction profile based on prior interactions with SAP (prior purchases, participation in webinars, seminars or events or the use of (web) services in order to keep you up to date on the latest product announcements, software updates, software upgrades, special offers, and other information about SAP’s software and services (including marketing-related newsletters) as well as events of SAP and in order to display relevant content on SAP’s websites. In connection with these marketing-related activities, SAP will provide a hashed user ID to third party operated social networks or other web offerings (such as Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram or Google) where this information is then matched against the social networks’ data or the web offerings’ own databases in order to display to you more relevant information.

Forwarding your Personal Data within the SAP Group. SAP will transfer your Personal Data to other affiliated companies within the SAP Group of undertakings for the purpose to inform you about their latest products, service offers and events in the same way SAP does under this Privacy Statement. In such cases, the SAP Group will use the Personal Data for the same purposes and under the same conditions as set forth in this Privacy Statement.

Transmisión de tus Datos Personales a otros terceros. SAP transferirá tus Datos Personales a sus socios con el fin de que estos te informen sobre los últimos productos, ofertas de servicios y eventos de SAP o de los socios. Cualquier uso de información de este tipo se basa en el consentimiento que hayas otorgado.

Funciones para las redes sociales

SAP ofrece la funcionalidad de las redes sociales en distintas partes de nuestro sitio web y en aplicaciones. Te damos la posibilidad de compartir y recomendar tu contenido en las redes sociales en nuestras ofertas en línea. Si visitas nuestro sitio web y utilizas las funciones de recomendación, enviamos la URL de la red social que selecciones, y tus Datos Personales serán utilizados por la red social de acuerdo con la propia declaración de privacidad de la red social. Te recomendamos que leas atentamente la declaración de privacidad de las respectivas redes sociales.

Perfiles

SAP te ofrece la opción de utilizar los servicios, incluidos la visualización de tutoriales o la realización de cursos de capacitación, que requieren que te registres y te permiten crear un perfil de usuario. Los perfiles de usuario incluyen la opción de mostrar información personal sobre ti, incluidos tu nombre, foto, dirección, correo electrónico, número de teléfono, intereses personales, habilidades, etcétera. Los datos de perfil se procesan para personalizar la interacción con otros usuarios a fin de fomentar la calidad de la comunicación y la colaboración a través de dichos servicios. Los datos de perfil también podrían compartirse con otras ofertas y servicios web en todo el Grupo SAP, incluidos Ariba, Concur, Hybris, etc. (SAP Cloud ID). El suministro de cualquier información sobre ti, así como la decisión de compartir la información con otros servicios, es a tu propia voluntad y se basa en el consentimiento que tú otorgas.

Eventos SAP

Event profiling. If you register for an event, seminar, or webinar of SAP, SAP shares basic registration information (your name, company, and email address) with other participants of the same event, seminar, or webinar for the purpose of communication and the exchange of ideas.

Tracking during an event. SAP requires your Personal Data, including any occasion where you allowed that your event badge was scanned, to evaluate behavioral aspects by means of tracking during SAP events. SAP might process tracking data in the context of SAP events for purposes of tracking attendance, determine the attendees’ interests in certain topics and identify drivers for the attendees’ satisfaction and dissatisfaction to optimize planning and investments for future events. Any such use of information is based on the consent you grant.

SAP does not share data about event attendees with business partners unless: (i) you specifically opt in to such sharing via an event registration form; or (ii) you attend an SAP event and have your attendee badge scanned by a business partner. If you do not want your information to be shared, you may email privacy [@] sap.com. If you choose to share your information with business partners in the manners described above, your information will be subject to the business partners’ respective privacy policies.

Processing Special Categories of Personal Data. When you register for or request access to an event or seminar, SAP asks whether you require any accommodations because of your health or dietary restrictions. Any such use of information is based on the consent you grant. Kindly note that if you do not provide SAP with information regarding what accommodations you require, SAP will not be able to accommodate for it.

Photograph before or during the event. You will be asked to provide SAP with your current photograph via e-mail or SAP could ask to take a picture of you when you arrive at the event. By sending SAP your photograph or allowing a photo of you to be taken, you acknowledge that SAP will use your picture for the purposes described in this Privacy Statement.

Retiro del consentimiento

For processing based upon consent, you may withdraw your consent(s) for SAP to process your Personal Data as stated in this Privacy Statement at any time. Once you assert this right, SAP will not process your Personal Data any longer unless legally required to do so. However, any withdrawal has no effect on past processing by SAP up to the point in time of your withdrawal. Please direct any such request to privacy [@] sap.com.

1. How does SAP use cookies?

Our Site uses cookies and/or other similar technologies to enhance & customize your user experience. Cookies are small files placed on your device that enable us to remember your device, and which can be used to manage a range of features and content as well as storing searches and presenting personalized content.

Usamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestros Servicios y Sitio, y para optimizar nuestros Servicios y Sitio.

Cómo recopilamos las cookies y otras tecnologías 

This section describes our practices with respect to how we use cookies. By using our Services with your browser set to accept cookies, you are consenting to our use of cookies in the manner described herein.

We may collect data about your use of the Services through the use of cookies, Internet server logs, tracking pixels (also called web beacons) and similar technologies. A cookie is a small file that is placed on your computer or mobile device when you visit a website, that enables us to recognize your computer/device, store your preferences and settings, enhance your user experience by delivering content specific to your interests, perform searches and analytics, and assist with security administrative functions. An Internet server log is a file where website activity is stored. Server logs are used to track usage and provide security. A tracking pixel, which is also referred to as a web beacon or a clear GIF, is an electronic tag with a unique identifier that is embedded on webpages, in online advertisements and/or email. These pixels are designed to provide usage information, such as advertising impressions or clicks, measure popularity of the Services and associated advertising, and access user cookies.

¿Qué tipo de cookies usamos?

Cookies de terceros
We use third parties to assist us in advertising, tracking aggregated and/or de-identified site usage statistics, and providing content-sharing services to support the Services. These third parties may also use cookies and similar technologies to collect similar information about your use of the Services. For instance, the cookies may reflect de-identified data linked to or derived from data you voluntarily have submitted to us, e.g., a hashed version of your email address, which we may share with service providers, solely in non-human readable form. We do not control these third-party technologies, and their use is governed by those parties’ privacy policies.

También permitimos que otros terceros (como redes publicitarias y servidores de anuncios) te presenten anuncios publicitarios en los Servicios y accedan a sus propias cookies y otras tecnologías de seguimiento en tu computadora, teléfono móvil u otro dispositivo que utilices para acceder al Sitio o usar los Servicios.

Cookies de sesión y persistentes
We use both session cookies and persistent cookies. A session cookie is used to identify a particular visit to our site. These cookies expire after a short time, or when you close your web browser after using our Services. We use these cookies to identify you during a single browsing session. A persistent cookie will remain on your devices for a set period of time specified in the cookie. We use these cookies where we need to identify you over a longer period of time. For example, we would use a persistent cookie if you asked that we keep you signed in. Another type of cookies is Flash cookies, which are stored with your Adobe Flash Player files and help in the viewing of content that uses the Adobe Flash player.

Usamos estas cookies y otras tecnologías debido a que son necesarias para el cumplimiento de un contrato contigo o porque usarlas redunda en nuestros intereses legítimos (en caso de que hayamos considerado que tus derechos no invalidan estos) y, en algunos casos, cuando lo exige la ley y cuando has consentido en su uso.

Why does SAP use cookies and similar technologies? SAP uses cookies and similar technologies for the following purposes:

• Authentication and Security: To log you into the Services; to protect your security; and to help us detect and fight spam, abuse, and other activities that violate SAP’s Website Terms and Conditions. For example, these technologies help authenticate your access to the Services and prevent unauthorized parties from accessing your account. They also let us show you appropriate content through the Services.
• Preferences: To remember information about your browser and your preferences; and to remember your settings and other choices you have made.
• Analytics and Research: To help us better understand how people use our Services, we work with a number of analytics partners, including Google Analytics; and to help us improve and understand how people use the Services. For example, cookies help us test different versions of our Services to see which particular features or content users prefer. We may include web beacons in e-mail messages or newsletters to determine whether the message has been opened and for other analytics. We might also optimize and improve your experience using the Services by using cookies to see how you interact with the Services, such as when and how often you use them and what links you click on. To find out more about how Google uses data when you visit a website that uses Google Analytics, please visit https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
• Personalized Content: To customize the Services with more relevant content.
• Advertising: To provide you with more relevant advertising. As explained below, third parties whose products or services are accessible or advertised via the Services may use cookies to collect information about your activities on the Services, other sites, and/or the ads you have clicked on. This information may be used by them to serve ads that they believe are most likely to be of interest to you and measure the effectiveness of their ads. Targeting and advertising cookies on the Services may include Google and other advertising networks and services we use from time to time.

  For more information about targeting and advertising cookies and how you can opt out, you can visit http://youronlinechoices.eu  or www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Please note that to the extent advertising technology is integrated into the Services, you may still receive advertisements even if you opt out of tailored advertising. In that case, the ads will not be tailored to your interests.

Where are cookies and similar technologies used? We use these technologies on the Services, including our Site. We do not release the information collected from our own cookies to any third parties, other than to our service providers who assist us in providing the Services and only in accordance with this Policy.

What are my privacy options? You have a number of options to control or limit how we and our partners use cookies. Most browsers automatically accept cookies, but you can modify your browser setting to limit or decline cookies by visiting your browser’s help page. The browser manufacturers, not SAP, control these settings. You can change your settings to notify you when a cookie is being set or updated, or to block cookies altogether. Please consult the “Help” section of your browser for more information (e.g., Brave Browser; Internet Explorer; Google Chrome; Mozilla Firefox; or Apple Safari). You can also manage the use of Flash technologies, including Flash cookies, with the Flash management tools available at Adobe’s website. If you choose to decline cookies, please note that you may not be able to sign in, customize, or use some features of the Services. For general information about cookies and how to disable them, please visit www.allaboutcookies.org.

We neither have access to, nor does this Policy govern, the use of cookies or other tracking technologies that may be placed on your computer, mobile phone, or other device you use to access the Services by non-affiliated, third-party ad technology, ad servers, ad networks or any other non-affiliated third parties. Those parties that use these technologies may offer you a way to opt out of ad targeting as described below.

You may receive tailored advertising on your computer or mobile device through a web browser. If you are interested in more information about tailored browser advertising and how you can generally control cookies, you may visit the Network Advertising Initiative’s Consumer Opt-Out Link: http://optout.networkadvertising.org/, the Digital Advertising Alliance’s Consumer Opt-Out Link: http://optout.aboutads.info/, or the European Interactive Digital Advertising Alliance, “Your Online Choices”: http://www.youronlinechoices.eu/ page to opt out of receiving tailored advertising from companies that participate in those programs. To opt out of Google Analytics for Display Advertising or customize Google Display Network ads, you can visit the Google Ads Settings: https://safety.google/privacy/ads-and-data/ page. Please note that, to the extent advertising technology is integrated into the Services, you may still receive advertisements even if you opt out of tailored advertising. In that case, the ads will just not be tailored to your interests. Also, we do not control any of the above opt-out links and are not responsible for any choices you make using these mechanisms or the continued availability or accuracy of these mechanisms.

Tus derechos

Esta sección proporciona información detallada de tus derechos sobre la información personal.

Podrías pedirnos lo siguiente:

• Acceder a toda la información personal sobre ti que conservamos nosotros, incluida, si procede, una lista de terceros a los que les hemos revelado tu información personal (si la hubiera) para sus fines de marketing directo antes de un año calendario, así como el tipo de información personal revelada a esas partes. A solicitud, te facilitaremos una copia de esta información. Si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva (por ejemplo, porque es repetitiva), nos reservamos el derecho de cobrar honorarios razonables sobre la base de los costos administrativos para facilitar la información o para ejecutar la acción requerida. Puedes ejercer tu derecho de acceder a tu información personal de las siguientes formas:
  • By emailing us at privacy [@] sap.com; or
  • Por correo a la siguiente dirección.

Ten en cuenta que podríamos pedirte información adicional para confirmar tu identidad antes de brindarte la información solicitada.

• Rectificar o eliminar tu información personal donde corresponda. Ten en cuenta que puedes revisar y actualizar determinada información del perfil de usuario al iniciar sesión, si procede, en las áreas relevantes de los Servicios donde dicha información se puede actualizar;
• Limitar el procesamiento de tu información personal mientras investigamos tu inquietud;
• En caso de que tu consentimiento condicione tu procesamiento, tienes derecho a recibir tu información en un formato electrónico de uso corriente o a pedir que se transfieran los datos en ese formato a otro proveedor si tu solicitud se relaciona con los datos que nos proporcionaste directamente y es técnicamente posible (portabilidad de datos);
• Rechazar el procesamiento adicional de tus datos personales, incluido el derecho a rechazar el marketing;
• Solicitar que los datos personales que proporcionaste se trasladen a un tercero;
• Puedes declinar nuestro permiso de acceso a tus datos de ubicación cuando lo desees saliendo de tu sitio. También puedes detener toda recopilación de información desinstalando la aplicación correspondiente. Puedes usar los procesos estándar de desinstalación que estén disponibles para tu dispositivo móvil; y
• Retirar tu consentimiento cuando lo desees si el consentimiento condiciona el procesamiento. También puedes cambiar tus preferencias de marketing cuando lo desees;

If you remain unhappy with a response you receive you can also refer the matter to your data protection supervisory authority (see http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm)  or, if you are located in Australia, to the Office of the Australian Information Commissioner

Cambios en esta Política

SAP se reserva el derecho de cambiar esta Política ocasionalmente. Consulta esta página de forma periódica para verificar los cambios. Si introducimos cambios significativos en esta Política, te informaremos mediante el Sitio o te enviaremos una notificación antes de que estos entren en vigencia. Tales cambios significativos se aplicarán únicamente a la información personal recopilada después de que la Política revisada entró en vigencia.

Contáctanos

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If you have any questions, comments, or concerns regarding this Policy or SAP’s privacy practices, they may be submitted via email to privacy [@] sap.com, or in writing by addressing your inquiries to:

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Transferencia de información a Estados Unidos: Escudo de Privacidad

CallidusCloud has self-certified under the EU-U.S. Privacy Shield framework set forth by the U.S. Department of Commerce and the European Union regarding the collection, use, and retention of personal information transferred from the European Union to the United States. For more information on the EU–U.S. Privacy Shield, please visit the U.S. Department of Commerce’s Privacy Shield website at please visit https://www.privacyshield.gov/

Adherencia al marco del Escudo de Privacidad

CallidusCloud has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Privacy Shield Principles. We comply with the EU-U.S Shield Framework as set forth by the U.S. Department of Commerce regarding the collection, use, and retention of personal information transferred from the European Union to the United States, respectively.

If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the Privacy Shield Principles, the Privacy Shield Principles shall govern. To learn more about the Privacy Shield Framework, and to view our certification, please visit https://www.privacyshield.gov/ .

Responsabilidad de las transferencias futuras

Somos responsables y no quedamos exentos del procesamiento de la información personal que recibimos, en virtud del marco del Escudo de Privacidad, y de las transferencias posteriores a un tercero que actúa como un agente en su representación. Cumplimos con los principios del Escudo de Privacidad para todas las transferencias futuras de información personal desde la Unión Europea, incluidas las disposiciones sobre la responsabilidad de las transferencias futuras.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con los marcos del Escudo de Privacidad, estamos sujetos a las autoridades reglamentarias de aplicación de la ley de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. En determinadas situaciones, se nos podría solicitar la divulgación de información personal en respuesta a peticiones legales realizadas por autoridades públicas, incluida las necesarias para satisfacer requisitos de aplicación de la ley o de seguridad nacional.

Derecho de acceso

Tienes un derecho legal a solicitar la información personal que retenemos sobre ti. A solicitud, te facilitaremos una copia de esta información. Asimismo, tienes derecho a corregir, rectificar o eliminar dicha información personal en caso de que no sea precisa o si ha sido procesada en incumplimiento de la legislación de protección de datos y de los principios del Escudo de Privacidad.

Resolución del mecanismo de reclamo y de las consultas sobre el Escudo de Privacidad

In compliance with the Privacy Shield Principles, we commit to resolve complaints about our collection or use of your personal information. If you have any inquiries or complaints regarding our Privacy Shield policy you should first contact us at SAP.CX.Legal-Privacy [@] sap.com.

We have further committed to refer unresolved Privacy Shield complaints to JAMS. If you do not receive timely acknowledgment of your complaint from us, or if we have not resolved your complaint, please contact or visit https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield to file a complaint . The services of JAMS are provided at no cost to you. As further explained in the Privacy Shield Principles, a binding arbitration option may also be made available to you in order to address residual complaints not resolved by any other means.

Aplicación de la ley

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