CallidusCloud Privacy Policy
Acerca de
Callidus Software Inc., que opera bajo el nombre comercial "CallidusCloud", junto con sus afiliados, incluidas las subsidiarias y entidades que Callidus Software Inc. gestiona (en conjunto, “CallidusCloud”, “Grupo CallidusCloud” o "nosotros”), brinda soluciones de experiencia de clientes, educación, marketing y venta en la nube.
CallidusCloud está comprometido con la protección de tu privacidad y de la información personal recopilada y procesada sobre ti.
Acerca de esta política
This is the Privacy and Cookies Policy ("Policy") for the websites operated by or on behalf of CallidusCloud and hosted at www.clicktools.com/; www.litmos.com; www.bridgefront.com; www.learningseat.com.au; www.litmosheroes.com; www.viewcentral.com; learningseat.com.au; litmos.com/en-au; litmos.com.au; learningseatlms.com; learningseat.com; learnconnect.com.au; learnconnect.net.au; cl-hostingsolutions.com; www.orientdb.com; and www.orientdb.org (“CallidusCloud’s Websites”).
Esta Política describe nuestra política general de privacidad y las prácticas sobre los servicios de CallidusCloud que se ofrecen mediante el Sitio o sobre la facilitación de tu información personal en nuestros eventos empresariales (en conjunto, los "Servicios").
Esta Política también describe cómo recopilamos información sobre ti, qué hacemos con dicha información y qué control tienes sobre ella en relación con tu uso de nuestro Sitio y nuestros Servicios.
Al visitar y usar las aplicaciones, el sitio móvil y/o el sitio web (en conjunto, el "Sitio") o al usar nuestros Servicios, aceptas que has leído y entendido esta Política.
For the purposes of European Economic Area data protection law (the "Data Protection Law"), this Policy applies to the information collected by Callidus Software Inc., and any of their respective affiliate entities (the “CallidusCloud Group”). The SAP Group’s data protection officer is Mathias Cellarius (privacy@sap.com).
Usamos resúmenes escritos en lenguaje llano en toda esta Política con el fin de orientarte sobre los temas que trata cada sección. Haz clic en el siguiente enlace para obtener más información sobre las siguientes áreas:
- Cómo recopilamos tu información
- Cómo usamos tu información
- Cookies
- Compartir tu información
- Public Forums, Refer a Friend, and Customer Testimonials
- Security
- Transferencia de información al extranjero
- Escudo de la privacidad
- Conservación
- Tus derechos
- Publicidades y sitios vinculados
- Children
- Cómo puedes acceder a tu información y actualizarla
- Cambios en esta Política
- Cómo comunicarse con nosotros
1. Cómo recopilamos tu información:
Esta sección te brinda información sobre qué datos recopilamos sobre ti y cómo lo hacemos, ya sea que los recojamos directamente de ti o de otras fuentes.
La forma en la que almacenamos y recopilamos información depende del Sitio que visites, las actividades en las que participes y los Servicios que uses. Puedes utilizar algunos de los Servicios sin facilitar ningún tipo de información, aunque se recopilan muchas categorías de información sobre ti automáticamente cuando usas los Servicios a través del Sitio.
Cuando usas los Servicios, podríamos recopilar y procesar la siguiente información sobre ti:
Información que tú nos facilitaste directamente
- Información como tu nombre, el nombre de tu empresa, tu correo electrónico, tu domicilio postal, tu número de teléfono y otros detalles de contacto que facilitas al completar los formularios en el sitio o al usar el Servicio, incluida la información sobre ti si te registras como un usuario del Sitio o si te suscribes a un Servicio, información sobre lo que subes o envías al Sitio o al Servicio, o información que nos brindas al solicitarnos información o material;
- información y otros detalles de cualquier transacción que hayas realizado, incluida la información financiera y de facturación pero no limitada a ella; esto comprende los números de cuenta, el domicilio y nombre de facturación, el año de nacimiento, el número de tarjeta de crédito, la cantidad total de empleados dentro de la organización que usará los Servicios y otros tipos de información sobre finanzas ("Información de facturación") que has facilitado cuando hiciste transacciones mediante el Sitio o al usar nuestros Servicios;
- información expresada en las comunicaciones que nos envías, por ejemplo, cuando notificas un problema o envías solicitudes, consultas o comentarios sobre el Sitio (o su contenido) o los Servicios;
- información de encuestas que respondes o en las que participas que quizá realicemos ocasionalmente en el Sitio;
- información de cualquier material de empleados que nos envíes, por ejemplo, un currículum u otros datos detallados de tu experiencia laboral; u
- otro tipo de información adicional que nos brindes cuando asistas a nuestros eventos empresariales.
Información que podríamos recopilar de ti cuando usas nuestro Sitio
Podemos recopilar automáticamente determinada información sobre la computadora y los otros dispositivos que usas para acceder al Sitio o utilizar los Servicios, incluidos los dispositivos móviles, mediante herramientas de recopilación de información de uso corriente, como cookies y balizas web (consulta nuestra sección Cookies aquí).
También podríamos recopilar información cuando accedes al Sitio o usas nuestros Servicios, como: (i) información sobre la ubicación (tal como se describe en la siguiente sección), identificadores únicos de dispositivos y otro tipo de información sobre tu teléfono móvil u otro(s) dispositivo(s) móvil(es), como tu dirección de Protocolo de Internet ("IP"), tipos de navegadores, idioma del navegador, sistema operativo, el estado o país desde el que accediste a los Servicios y (ii) información relacionada con las formas en que interactúas con los Servicios, como páginas de referencia o de salida y URL, tipo de plataforma, número de clics, nombres de dominios, páginas de inicio, páginas vistas y el orden de dichas páginas, cantidad de tiempo que pasaste en determinadas páginas, fecha y hora en que usaste los Servicios, errores de inicio de sesión y otro tipo de información similar. Si no deseas brindarnos la información de seguimiento de la ubicación, puedes desactivar el GPS u otras funciones de seguimiento de la ubicación de tu dispositivo, en caso de que tu dispositivo tenga esta opción.
Podríamos agregar y/o anonimizar información recopilada mediante el uso del Sitio o de los Servicios para que dicha información no te identifique. Esta Política no restringe nuestro uso o divulgación de la información agregada y/o anonimizada.
Información personal recopilada desde terceros
Podríamos procesar tu información personal, ya sea que tú nos la hayas facilitado o la hayamos obtenido de otro lugar. Es posible que recopilemos información personal que tú no nos facilitaste de forma directa.
- De tu empleador sobre tu trabajo y cómo se relaciona con nosotros.
- Si usas cualquier Sitio administrado por nosotros.
- De terceros con quienes colaboramos (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pagos y de distribución, redes publicitarias, proveedores de análisis estadísticos y proveedores de búsqueda de información). Te enviaremos una notificación cuando recibamos información sobre ti de parte de ellos y te haremos saber cuáles son los fines para los que vamos a usar esa información.
Si accedes al Sitio o usas los Servicios mediante un inicio de sesión o una conexión de terceros, autorizas a CallidusCloud a recopilar, almacenar y usar, de conformidad con esta Política, toda la información disponible para CallidusCloud mediante la interfaz del tercero.
2. Cómo usamos tu información:
La información se recopila para los fines especificados en esta Política y no se procesará adicionalmente de forma contraria a dichos fines.
Recopilaremos y usaremos tu información tal como se describe en esta Política y en tanto lo permitan las leyes vigentes, también en circunstancias en las que sea necesario: (i) para brindar o suministrar los servicios solicitados por ti o para ti, (ii) para el cumplimiento de un contrato en el que eres una parte o con el objetivo de adoptar medidas solicitadas por ti antes de celebrar dicho contrato; (iii) para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que estás sujeto, (iv) para ejercer nuestros intereses legítimos o (v) en caso de que nos hayas brindado tu consentimiento expreso.
Recopilamos y usamos tu información para los siguientes fines:
- Para prestar los Servicios que solicitaste. Por ejemplo, si rellenaste un formulario web "Contáctame", usaremos la información facilitada para contactarte sobre tu interés en los Servicios. Este procesamiento de datos es necesario para ofrecer o cumplir un servicio solicitado por ti o para ti.
- Para planificar y celebrar eventos. Por ejemplo, los eventos corporativos, foros de hospedaje en línea y redes sociales en las que los asistentes del evento pueden participar y rellenar perfiles en línea sobre los Servicios. Este procesamiento de datos es necesario para ofrecer o cumplir un servicio solicitado por ti o para ti.
- Con fines de marketing. Por ejemplo, podríamos usar tu información para continuar conversando sobre tu interés en los Servicios y enviarte información sobre CallidusCloud, nuestro grupo de empresas y nuestros socios, como información sobre promociones, eventos, productos o servicios. Te enviaremos únicamente actualizaciones y comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios y eventos con tu consentimiento previo, tal y como lo exige la ley, o en función de nuestros intereses legítimos en caso de que estos intereses no interfieran con tu derecho a oponerte a estas comunicaciones. Puedes retirar tu consentimiento cuando lo desees.
You can object to further marketing at any time by checking and updating your contact details within your account, or/and selecting the "unsubscribe"” link located on the bottom of CallidusCloud’s marketing emails. Additionally, you may send a request to SAP.CX.Legal-Privacy@sap.com.
Tienes derecho a comunicarte con nosotros cuando lo desees para oponerte al procesamiento adicional de tu información con fines de marketing directo, incluidos los análisis de perfiles relacionados con dicho marketing.
- Para fines financieros y de pago. Por ejemplo, para comprobar las calificaciones financieras y recibir tus pagos, donde sea aplicable. Este procesamiento de datos es necesario para ofrecer o cumplir un servicio solicitado por ti o para ti.
- Para administrar y mejorar el Sitio de CallidusCloud y tu experiencia de cliente. Por ejemplo, podemos recopilar y analizar datos sobre tu uso de nuestro sitio web y procesarlos con el fin de mejorar la experiencia en línea de nuestros clientes. Los datos recopilados podrían incluir información sobre tu dispositivo, como los identificadores únicos de dispositivos, información sobre tu teléfono móvil u otro(s) dispositivo(s) móvil(es), tipos de navegadores, idioma del navegador, sistema operativo y el estado o país desde el que accediste a los Servicios. Los datos recopilados también podrían incluir información relacionada con las formas en las que interactúas con los Servicios, como las páginas de salida y de referencia, y las URL, el tipo de plataforma, la cantidad de clics y los nombres de dominio. Estos datos nos permiten entender a nuestros clientes y su interacción con nuestro sitio web, así como optimizar nuestro sitio web para ofrecerles un mejor servicio a nuestros clientes. Podríamos usar tecnologías y proveedores de terceros de análisis estadístico, incluidas cookies y herramientas similares, para ayudar a la recopilación de esta información. El procesamiento de datos con fines de mejora operativa y de análisis estadístico es un legítimo interés comercial.
- Para fines de seguridad. Por ejemplo, podríamos usar tus datos para proteger a CallidusCloud y sus terceros contra infracciones de seguridad y para evitar el fraude y la violación de los acuerdos aplicables de CallidusCloud. El procesamiento de datos para fines de seguridad es un legítimo interés comercial.
- Con fines de hospedaje. Por ejemplo, si eres nuestro cliente, podríamos recopilar y hospedar tus datos para ofrecerte servicios. Si tu empleador es nuestro cliente, podríamos procesar tus datos a efectos de ofrecerle Servicios a él. Sin embargo, no revisaremos, compartiremos, distribuiremos o haremos referencia a tales datos, excepto según lo dispuesto en el acuerdo de servicios entre nosotros y nuestro cliente o de conformidad con las leyes vigentes. El procesamiento de datos con fines de hospedaje de nuestros Servicios es un legítimo interés comercial.
- Para personalizar los Servicios con información basada en la ubicación, publicidad y funciones. Por ejemplo, si el seguimiento de la ubicación de tu dispositivo móvil muestra que estás cerca de un evento corporativo de Callidus, podríamos ponernos en contacto contigo para que visites nuestro evento próximo. Si accedes a los Servicios mediante un dispositivo web y no deseas que tu dispositivo nos brinde la información de seguimiento de la ubicación, puedes desactivar el GPS u otras funciones de seguimiento de la ubicación de tu dispositivo, en caso de que tu dispositivo tenga esta opción. Este procesamiento de datos es necesario para ofrecer o cumplir un servicio solicitado por ti o para ti y tú puedes desactivarlo.
- Protección de CallidusCloud y Otros. Por ejemplo, podríamos divulgar información para: (i) cumplir obligaciones jurídicas; (ii) ejecutar cualquier acuerdo que hayas celebrado con nosotros; (iii) responder reclamos sobre cualquier contenido que viola derechos de terceros; (iv) responder tus solicitudes de servicio de atención al cliente y/o (v) en la medida necesaria, con los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por el tercero o los terceros a los cuales se divulgan los datos, excepto en caso de que tales intereses sean invalidados por los intereses de las libertades y los derechos fundamentales de los sujetos a los que se refieren los datos. También podríamos revelar información a organismos de orden público en circunstancias de emergencia, en caso de que la revelación de esta información es congruente con los tipos de revelaciones de emergencia permitidos o exigidos por la ley. Esto constituye un procesamiento de datos de conformidad con una obligación jurídica.
- Transferencias empresariales. Por ejemplo, nos reservamos el derecho a revelar y transferir toda tu información a una empresa sucesora (o potencial sucesora) en relación con una fusión, adquisición o venta de toda nuestra empresa o parte de ella habida cuenta de la diligencia debida asociada con tal transacción. El procesamiento de datos para este fin es un legítimo interés comercial.
3. Cookies
Nuestro Sitio emplea cookies y/u otras tecnologías similares para mejorar y personalizar tu experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto ubicados en tu dispositivo que nos permiten recordar tu dispositivo y que se pueden usar para gestionar un abanico de funciones y de contenido, así como para almacenar búsquedas y presentar contenido personalizado.
Usamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestros Servicios y Sitio, y para optimizar nuestros Servicios y Sitio.
Cómo recopilamos las cookies y otras tecnologías Esta sección describe nuestras prácticas sobre cómo utilizamos las cookies. Al usar nuestros Servicios con tu navegador configurado para aceptar las cookies, estás consintiendo nuestro uso de las cookies de la forma que se describe en el presente documento.
We may collect data about your use of the Services through the use of cookies, Internet server logs, tracking pixels (also called web beacons) and similar technologies. A cookie is a small text file that is placed on your computer or mobile device when you visit a website, that enables us to recognize your computer/device, store your preferences and settings, enhance your user experience by delivering content specific to your interests, perform searches and analytics, and assist with security administrative functions. An Internet server log is a file where website activity is stored. Server logs are used to track usage and provide security. A tracking pixel, which is also referred to as a web beacon or a clear GIF, is an electronic tag with a unique identifier that is embedded on webpages, in online advertisements and/or email. These pixels are designed to provide usage information, such as advertising impressions or clicks, measure popularity of the Services and associated advertising, and access user cookies.
¿Qué tipo de cookies usamos?
Cookies de terceros
We use third parties to assist us in advertising, tracking aggregated and/or de-identified site usage statistics, and providing content-sharing services to support the Services. These third parties may also use cookies and similar technologies to collect similar information about your use of the Services. For instance, the cookies may reflect de-identified data linked to or derived from data you voluntarily have submitted to us, e.g., a hashed version of your email address, which we may share with service providers, solely in non-human readable form. We do not control these third-party technologies, and their use is governed by those parties’ privacy policies.
También permitimos que otros terceros (como redes publicitarias y servidores de anuncios) te presenten anuncios publicitarios en los Servicios y accedan a sus propias cookies y otras tecnologías de seguimiento en tu computadora, teléfono móvil u otro dispositivo que utilices para acceder al Sitio o usar los Servicios.
Cookies de sesión y persistentes
We use both session cookies and persistent cookies. A session cookie is used to identify a particular visit to our site. These cookies expire after a short time, or when you close your web browser after using our Services. We use these cookies to identify you during a single browsing session. A persistent cookie will remain on your devices for a set period of time specified in the cookie. We use these cookies where we need to identify you over a longer period of time. For example, we would use a persistent cookie if you asked that we keep you signed in. Another type of cookies is Flash cookies, which are stored with your Adobe Flash Player files and help in the viewing of content that uses the Adobe Flash player.
Usamos estas cookies y otras tecnologías debido a que son necesarias para el cumplimiento de un contrato contigo o porque usarlas redunda en nuestros intereses legítimos (en caso de que hayamos considerado que tus derechos no invalidan estos) y, en algunos casos, cuando lo exige la ley y cuando has consentido en su uso.
¿Por qué CallidusCloud usa cookies y tecnologías similares? CallidusCloud usa cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:
- Seguridad y autentificación: Para ingresarte en los Servicios, para proteger tu seguridad y para ayudarnos a identificar y luchar contra el spam, el abuso y otras actividades que violan los Términos y las condiciones del Sitio web de CallidusCloud, a los que se puede acceder aquí. Por ejemplo, estas tecnologías ayudan a autenticar tu acceso a los Servicios y a evitar que partes no autorizadas ingresen en tu cuenta. A su vez, nos permiten mostrarte contenido adecuado mediante los Servicios.
- Preferences: To remember information about your browser and your preferences; and to remember your settings and other choices you have made.
- Analytics and Research: To help us better understand how people use our Services, we work with a number of analytics partners, including Google Analytics; and to help us improve and understand how people use the Services. For example, cookies help us test different versions of our Services to see which particular features or content users prefer. We may include web beacons in e-mail messages or newsletters to determine whether the message has been opened and for other analytics. We might also optimize and improve your experience using the Services by using cookies to see how you interact with the Services, such as when and how often you use them and what links you click on. To find out more about how Google uses data when you visit a website that uses Google Analytics, please visit https://www.google.com/policies/privacy/partners/.
- Personalized Content: To customize the Services with more relevant content.
- Advertising: To provide you with more relevant advertising. As explained below, third parties whose products or services are accessible or advertised via the Services may use cookies to collect information about your activities on the Services, other sites, and/or the ads you have clicked on. This information may be used by them to serve ads that they believe are most likely to be of interest to you and measure the effectiveness of their ads. Targeting and advertising cookies on the Services may include Google and other advertising networks and services we use from time to time.
Para obtener más información sobre las cookies de segmentación por comportamiento y de publicidad, y cómo puedes rechazarlas, visita http://youronlinechoices.eu/ o www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Ten en consideración que, debido a la medida en que la tecnología de publicidad está integrada en los Servicios, es posible que recibas anuncios publicitarios incluso si rechazaste la publicidad personalizada. En ese caso, los anuncios no se adaptarán a tus intereses.
¿Dónde se usan las cookies y tecnologías similares? Usamos estas tecnologías en los Servicios, incluido nuestro Sitio. No revelamos a terceros la información recopilada desde nuestras propias cookies, excepto a nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a prestar los Servicios y únicamente de conformidad con esta Política.
¿Cuáles son mis opciones de privacidad? Tienes múltiples opciones para controlar o limitar cómo nosotros y nuestros socios usan las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puedes modificar la configuración de tu navegador para limitar o rechazar las cookies visitando la página de ayuda de tu navegador. Los creadores del navegador, no CallidusCloud, controlan estas configuraciones. Puedes cambiar tu configuración para que te informe cuándo se está configurando o actualizando una cookie, o para bloquear las cookies por completo. Consulta la sección "Ayuda" de tu navegador para obtener más información (por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari de Apple). También puedes gestionar el uso de tecnologías Flash, incluidas las cookies Flash, con las herramientas de administración Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Si elijes rechazar las cookies, ten en cuenta que quizás no podrás iniciar sesión, o usar o personalizar algunas funciones de los Servicios. Para obtener información general sobre las cookies y cómo desactivarlas, visita www.allaboutcookies.org.
We neither have access to, nor does this Policy govern, the use of cookies or other tracking technologies that may be placed on your computer, mobile phone, or other device you use to access the Services by non-affiliated, third-party ad technology, ad servers, ad networks or any other non-affiliated third parties. Those parties that use these technologies may offer you a way to opt out of ad targeting as described below.
Podrías recibir anuncios publicitarios personalizados en tu computadora o dispositivo móvil mediante un navegador web. Si deseas obtener más información sobre anuncios publicitarios personalizados en tu navegador y cómo puedes controlar, generalmente, las cookies, puedes visitar el Consumer Opt-Out Link (Enlace de rechazo del consumidor) de Network Advertising Initiative, el Consumer Opt-Out Link (Enlace de rechazo del consumidor) de Digital Advertising Alliance o la página "Tus elecciones en línea" de European Interactive Digital Advertising Alliance para rechazar la recepción de anuncios publicitarios personalizados de empresas que participan en esos programas. Para rechazar la publicidad display de Google Analytics o personalizar los anuncios publicitarios de la Red de Display de Google, puedes visitar la página Configuración de anuncios de Google. Ten en consideración que, debido a la medida en que la tecnología de publicidad está integrada en los Servicios, es posible que recibas anuncios publicitarios incluso si rechazaste la publicidad personalizada. En ese caso, los anuncios simplemente no se adaptarán a tus intereses. Asimismo, no controlamos ningunos de los enlaces de rechazo mencionados anteriormente y no somos responsables de ninguna de las elecciones que hagas usando estos mecanismos o de la precisión o disponibilidad permanente de estos mecanismos.
4. Compartir tu información:
Tienes derecho a saber con quién compartimos tu información.
Podríamos compartir tu información con:
- Cualquiera de las empresas de nuestro grupo o nuestros agentes, socios o contratistas que nos ayudan a brindarte los Servicios que ofrecemos mediante nuestro Sitio. La asistencia facilitada por nuestros agentes, socios o contratistas puede estar relacionada con nuestras actividades de marketing, tales como la actualización de listas de marketing, análisis estadístico de datos, publicidad, estudio de mercado, participación en un concurso o sorteo, y recepción y envío de comunicaciones. Nuestros agentes, socios o contratistas también podrían facilitar asistencia transaccional, incluidos el procesamiento de transacciones, respuesta a solicitudes de información, facturación, gestión de ventas y ejecución de pedidos. Otros servicios de soporte técnico facilitados podrían incluir: procesamiento, análisis, transferencia y almacenamiento de datos, servicios legales, suministro de servicios de TI y otras tareas, conforme a lo solicitado, de manera ocasional. Nuestros agentes, socios y contratistas usarán tu información únicamente en la medida en que sea necesario para desempeñar sus funciones de conformidad con esta Política y están sujetos a restricciones contractuales que les prohíben usar tu información para cualquier otro fin.
- Podríamos usar servicios de análisis web de terceros como Google Analytics. Estos proveedores de servicios emplean tu información para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan los servicios, incluida la comprobación del sitio web de tercero desde el que llegas. Estos proveedores de servicios develarán o recopilarán directamente la información recogida por la tecnología (incluida tu dirección IP). Dichos proveedores usan la información para evaluar tu uso de los Servicios. También empleamos Google Analytics para determinados fines relacionados con la publicidad, tal como se describe en la siguiente sección. Para evitar que Google Analytics use tu información para el análisis estadístico, puedes instalar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analyticshaciendo clic en el hipervínculo.
- To receive a list of the agents, partners or contractors assisting us in the processing of your information please send your request to SAP.CX.Legal-Privacy@sap.com. This list may change and will be updated from time to time.
- From time to time, CallidusCloud may partner with other companies to jointly offer products or services. If you purchase or specifically express interest in a jointly-offered product or service from CallidusCloud, CallidusCloud may share information about you collected in connection with your purchase or expression of interest with our joint promotion partner(s). If you do not want your information to be shared in this manner, you may email SAP.CX.Legal-Privacy@sap.com. However, we do not control our business partners’ use of the information that we share with them about you that we collect, and their use of the information will be in accordance with their own privacy policies.
- Data About Attendees: CallidusCloud does not share Data About Attendees with business partners unless: (i) you specifically opt in to such sharing via an event registration form; or (ii) you attend a CallidusCloud event and have your attendee badge scanned by a business partner. If you do not want your information to be shared, you may email SAP.CX.Legal-Privacy@sap.com. If you choose to share your information with business partners in the manners described above, your information will be subject to the business partners’ respective privacy policies.
- Para proteger a CallidusCloud y a Otros: Podríamos divulgar información para: (i) cumplir procesos legales; (ii) ejecutar cualquier acuerdo que hayas celebrado con nosotros; (iii) responder a reclamos sobre cualquier contenido que viola derechos de terceros; (iv) responder a tus solicitudes de servicio de atención al cliente y/o (v) en la medida necesaria, con los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por el tercero o los terceros a los cuales se divulgan los datos, excepto en caso de que tales intereses sean invalidados por los intereses de las libertades y los derechos fundamentales de los sujetos a los que se refieren los datos. También podríamos revelar información a organismos de orden público en circunstancias de emergencia, en caso de que la revelación de tal información sea consistente con los tipos de revelaciones de emergencia permitidos o exigidos por la ley.
- Transferencias empresariales: Nos reservamos el derecho a revelar y transferir, entre otros, sin limitación, toda tu información a una empresa sucesora (o potencial sucesora) en relación con una fusión, adquisición o venta de toda nuestra empresa o parte de ella habida cuenta de la diligencia debida asociada con tal transacción.
- Do Not Track de California. Nos comprometemos a ofrecerte elecciones significativas sobre la información recopilada en los Servicios que se comparten con terceros. Por este motivo, proporcionamos las opciones de rechazo expuestas en esta Política. Sin embargo, no reconocemos o respondemos las señales DNT (Do Not Track, No me rastrees) iniciadas en el navegador, en parte porque los grupos de industrias, las empresas tecnológicas o las entidades reguladoras no han adoptado un estándar común de la industria para DNT y tampoco existe un estándar uniforme de interpretación de la intención del usuario. Las decisiones de privacidad y significativas son un asunto que tomamos seriamente, y haremos todo lo posible para continuar incorporando las actualizaciones en estas áreas.
5. Foros públicos, referir a un amigo y testimonio de clientes
Podemos ofrecer tableros de anuncios, blogs o salas de chat mediante los Servicios. Cualquier información que envíes en dicho foro puede ser leída, recopilada o usada por otros que visiten estos foros. No somos responsables de la información que escojas enviar en estos foros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de tales sitios.
Puedes elegir usar nuestro programa de referencias para informarles a tus amigos sobre los Servicios. Al usar el programa de referencias, CallidusCloud solicita la dirección de correo electrónico y el nombre de tu amigo. CallidusCloud le enviará automáticamente a tu amigo un único correo electrónico que lo invitará a visitar los sitios web de CallidusCloud. CallidusCloud no almacena esta información.
CallidusCloud publica una lista de clientes y testimonios en los sitios web de CallidusCloud, las cuales contienen información como nombres y cargos. CallidusCloud obtiene el consentimiento de las personas mencionadas antes de publicar dicha información o testimonios.
6. Seguridad
We have appropriate physical, electronic, and managerial procedures to safeguard and help prevent unauthorized access and maintain data security of, and to use correctly, the information we collect online. These safeguards vary based on the sensitivity of the information that we collect and store.
Toda la información que nos brindas se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago se cifrará usando TLS 1.1 o una versión superior. Si te hemos facilitado (o si tú has escogido) una contraseña que te permite acceder a determinadas partes de nuestro Sitio, eres responsable de que esa contraseña sea confidencial. Te pedimos que no compartas la contraseña con nadie.
Desafortunadamente la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad de tus datos transmitidos en nuestro Sitio; cualquier transmisión se realiza bajo tu propio riesgo. Una vez que recibamos tu información, usaremos procedimientos y funciones de seguridad estrictos para intentar evitar los accesos no autorizados.
7. Transferencia de información al extranjero:
Tienes derecho a saber si tu información puede ser transferida y dónde puede ser transferida. Esta sección brinda información sobre la existencia de transferencias de tu información realizadas por nosotros.
La información personal que recopilamos sobre ti se envía a nuestros servidores seguros ubicados en el lugar que se menciona a continuación o en los sistemas de terceros que usamos, si procede. Dicho almacenamiento es necesario para procesar la información.
Las ubicaciones de los servidores de CallidusCloud incluyen:
Sacramento, California, Estados Unidos
Ashburn, Virginia, Estados Unidos
Chicago, Illinois, Estados Unidos
Frankfurt, Alemania
Londres, Reino Unido
Dublín, Irlanda
Singapur, República de Singapur
Podríamos transferir cierta información Personal a los terceros mencionados en las circunstancias descritas anteriormente (consulta Compartir tu información), que pueden ubicarse fuera del EEA (European Economic Area, Espacio Económico Europeo), y nuestro personal que opera fuera del EEA podría procesar dicha información.
Cláusulas contractuales estándar
Tomaremos todas las medidas que sean menester para asegurar que se adhiera a las garantías apropiadas, tales como confiar en un mecanismo de competencia legal reconocido que podría incluirse al ingresar en cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea que sean relevantes para la transferencia de información personal (consulta http://ec.europa.eu/justice/dataprotection/internationaltransfers/transfer/index_en.html) y que se trate de forma segura y de conformidad con esta Política.
8. Transferencia de información a Estados Unidos: Escudo de Privacidad
CallidusCloud suscribe el marco del Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos detallado por la Unión Europea y el Departamento de Comercio de Estados Unidos. Para obtener más información sobre el Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos, visita el sitio web del Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio de Estados Unidos en https://www.privacyshield.gov/.
Adherencia al marco del Escudo de Privacidad
CallidusCloud, Inc. ha certificado frente al Departamento de Comercio de Estados Unidos que adhiere a los principios del Escudo de Privacidad. Cumplimos el marco del Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos detallado por el Departamento de Comercio de Estados Unidos sobre la recopilación, el uso y la conservación de la información personal transferida desde la Unión Europea a Estados Unidos, respectivamente.
Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los principios del Escudo de Privacidad, los principios del Escudo de Privacidad primarán. Para obtener más información sobre el marco del Escudo de Privacidad y acceder a nuestra certificación, visita https://www.privacyshield.gov.
Responsabilidad de las transferencias futuras
Somos responsables y no quedamos exentos del procesamiento de la información personal que recibimos, en virtud del marco del Escudo de Privacidad, y de las transferencias posteriores a un tercero que actúa como un agente en su representación. Cumplimos con los principios del Escudo de Privacidad para todas las transferencias futuras de información personal desde la Unión Europea, incluidas las disposiciones sobre la responsabilidad de las transferencias futuras.
Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con los marcos del Escudo de Privacidad, estamos sujetos a las autoridades reglamentarias de aplicación de la ley de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. En determinadas situaciones, se nos podría solicitar la divulgación de información personal en respuesta a peticiones legales realizadas por autoridades públicas, incluida las necesarias para satisfacer requisitos de aplicación de la ley o de seguridad nacional.
Derecho de acceso
Tienes un derecho legal a solicitar la información personal que retenemos sobre ti. A solicitud, te facilitaremos una copia de esta información. Asimismo, tienes derecho a corregir, rectificar o eliminar dicha información personal en caso de que no sea precisa o si ha sido procesada en incumplimiento de la legislación de protección de datos y de los principios del Escudo de Privacidad.
Resolución del mecanismo de reclamo y de las consultas sobre el Escudo de Privacidad
In compliance with the Privacy Shield Principles, we commit to resolve complaints about our collection or use of your personal information. If you have any inquiries or complaints regarding our Privacy Shield policy you should first contact us at SAP.CX.Legal-Privacy@sap.com.
A su vez, nos comprometemos a dirigir los reclamos no resueltos sobre el Escudo de Privacidad a JAMS. Si no recibes una confirmación oportuna de tu reclamo de nuestra parte, o si no hemos solucionado tu reclamo, visita https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield o ponte en contacto con ellos. Para presentar un reclamo, visita https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim. Los servicios de JAMS se prestan sin ningún costo para ti. Como se explica detalladamente en los principios del Escudo de Privacidad, una opción de arbitraje obligatorio también podría ponerse a tu disposición para que aborde los reclamos residuales que no han sido resueltos por otros medios.
Aplicación de la ley
Estamos sujetos a los poderes de aplicación de la ley y de investigación de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. Es posible que se nos solicite que compartamos tu información personal, incluida la divulgación de información personal de la Unión Europea, con autoridades públicas y agencias de aplicación de la ley en respuesta a solicitudes legítimas, entre ellas, solicitudes para satisfacer los requisitos de aplicación de la ley y de seguridad nacional.
9. Conservación:
Esta sección explica por cuánto tiempo conservaremos tu información personal después de la conclusión de nuestra relación comercial, y los motivos de dicha conservación.
Solo conservaremos tu información mientras sea necesaria para el fin o los fines identificados para los que se recopiló originalmente y por hasta ocho (8) años después o según lo disponga la legislación local, o según sea necesario para nuestras operaciones comerciales o en virtud del derecho aplicable.
Quizás debamos conservar determinada información personal incluso cuando la cuenta del cliente se ha cerrado o eliminado para hacer cumplir nuestros términos, para evitar fraudes, para identificar, emitir o resolver reclamos legales y/o con fines de mantenimiento adecuado de registros. Asimismo, podríamos conservar un registro de cualquier objeción a recibir nuestras actualizaciones manifestada por ti con el fin de garantizar que podemos seguir respetando tus deseos y no volver a contactarte. Por ejemplo, si solicitas dejar de recibir nuestros correos electrónicos, conservaremos tu dirección de correo electrónico para usarla en una "lista de supresión" de correos electrónicos y así asegurarte que no recibirás más correos electrónicos, tal como lo solicitaste.
Toda la información conservada permanecerá sujeta a los términos de esta Política. Si solicitas que tu nombre se elimine de nuestras bases de datos, quizás no sea posible eliminar toda tu información por completo debido a ciertas restricciones técnicas y legales.
10. Tus derechos
Esta sección proporciona información detallada de tus derechos sobre la información personal.
Podrías pedirnos lo siguiente:
- Acceder a toda la información personal sobre ti que conservamos nosotros, incluida, si procede, una lista de terceros a los que les hemos revelado tu información personal (si la hubiera) para sus fines de marketing directo antes de un año calendario, así como el tipo de información personal revelada a esas partes. A solicitud, te facilitaremos una copia de esta información. Si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva (por ejemplo, porque es repetitiva), nos reservamos el derecho de cobrar honorarios razonables sobre la base de los costos administrativos para facilitar la información o para ejecutar la acción requerida. Puedes ejercer tu derecho de acceder a tu información personal de las siguientes formas:
- By emailing us at SAP.CX.Legal-Privacy@sap.com; or
- Por correo a la siguiente dirección.
Ten en cuenta que podríamos pedirte información adicional para confirmar tu identidad antes de brindarte la información solicitada.
- Rectificar o eliminar tu información personal donde corresponda. Ten en cuenta que puedes revisar y actualizar determinada información del perfil de usuario al iniciar sesión, si procede, en las áreas relevantes de los Servicios donde dicha información se puede actualizar;
- Limitar el procesamiento de tu información personal mientras investigamos tu inquietud;
- En caso de que tu consentimiento condicione tu procesamiento, tienes derecho a recibir tu información en un formato electrónico de uso corriente o a pedir que se transfieran los datos en ese formato a otro proveedor si tu solicitud se relaciona con los datos que nos proporcionaste directamente y es técnicamente posible (portabilidad de datos);
- Rechazar el procesamiento adicional de tus datos personales, incluido el derecho a rechazar el marketing (tal como se menciona en la sección "Nuestro marketing");
- Solicitar que los datos personales que proporcionaste se trasladen a un tercero;
- Puedes declinar la habilitación de nuestro permiso de acceso a tus datos de ubicación cuando lo desees al salir del sitio. También puedes detener toda recopilación de información desinstalando la Aplicación. Puedes usar los procesos estándar de desinstalación que estén disponibles para tu dispositivo móvil; y
- Retirar tu consentimiento cuando lo desees si el consentimiento condiciona el procesamiento. También puedes cambiar tus preferencias de marketing cuando lo desees, tal como se describe en la sección "Nuestro marketing".
Si no estás satisfecho con la respuesta recibida, también puedes remitir el asunto a la autoridad supervisora de protección de datos (consulta http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm).
11. Publicidades y sitios vinculados
El Sitio o los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de tales sitios web de terceros. Cualquier información que proporciones mediante esos servicios está sujeta a las políticas aplicables de privacidad de terceros y no está cubierta por esta Política.
12. Niños
Nuestros Servicios y Sitios no están orientados ni destinados a atraer a niños menos de 16 años. CallidusCloud no solicita deliberadamente información personal a niños menores de 16 años. En caso de que tomemos conocimiento o seamos notificados de que hemos recopilado información de usuarios menores de 16 años, eliminaremos dicha información personal de inmediato. Si tienes menos de 16 años en tu país de residencia, pídele a tu padre o tutor que proporcione su información por ti.
13. Cómo puedes acceder a tu información y actualizarla
You may review and update certain user profile information by logging in, as applicable, to the relevant portions of the Site or Services where such information may be updated, or by contacting SAP.CX.Legal-Privacy@sap.com.
14. Cambios en esta Política
CallidusCloud se reserva el derecho de cambiar esta Política ocasionalmente. Comprueba esta página de forma periódica para verificar los cambios. Si realizamos cambios significativos en esta Política, te informaremos mediante el Sitio o te enviaremos una notificación antes de que entren en vigencia. Tales cambios significativos se aplicarán únicamente a la información personal recopilada después de que la Política revisada entró en vigencia.
15. Contáctanos
¿Tienes otras preguntas sobre la privacidad o necesitas más información? Esta sección te indica cómo ponerte en contacto con nosotros.
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Esta Política fue modificada por última vez el 30 de abril de 2018.