La distribución de un producto mediante una red de canales puede ser estupenda para las ventas, pero con muchas personas que representan a tu empresa, ¿cómo estás seguro de que están cumpliendo las promesas de tu marca y de que están superando las expectativas de la experiencia del cliente? Al igual que los equipos de ventas internos, los socios requieren capacitación continua y para los nuevos empleados (o quizás aún más). Sin embargo, muchas empresas no les ofrecen la misma calidad de capacitación que al equipo interno porque se cree que es una tarea difícil y que requiere mucho tiempo.
Con SAP Litmos, la capacitación para socios es una tarea sencilla y automatizada. Puedes crear y distribuir capacitación centrada en los socios para actualizarlos sobre los procedimientos, los productos y los mensajes de la marca. Se hace un seguimiento de toda la actividad; de este modo identificas a los socios que necesitan un pequeño impulso para desarrollar cierta aptitud o para obtener una certificación. Puedes asignar requisitos similares a los del equipo de ventas interno, como las evaluaciones en video, y pruebas u otras evaluaciones para saber que están ofreciendo la mejor experiencia posible al cliente.
