Uno de los efectos más significativos que la tecnología ha tenido en la mano de obra de hoy es el cambio de trabajos tradicionales a tiempo completo a empleos temporales e independientes, generalmente, gracias a la contratación en línea o a través de aplicaciones. Se calcula que 57 millones de personas en Estados Unidos ahora trabajan en entornos laborales flexibles o no tradicionales; esto incluye empleos en empresas destacables que se basan en una "economía de los pequeños encargos", como Uber, Lyft y Airbnb.
Es un momento interesante tanto para los empleados como para las empresas, pero acarrea una cuota de desafíos. Por ejemplo, ¿cómo pueden saber las empresas si su marca está bien representada por los trabajadores independientes que usan su logo? Desde la visión del empleado, ¿cómo saben si están representando a la empresa, sus valores y la promesa de la marca de forma adecuada? La capacitación es la respuesta obvia.
SAP Litmos ofrece una solución flexible pero potente para capacitar a los trabajadores temporales. Se trata de una plataforma que funciona en cualquier dispositivo, momento y lugar, y que llega a millones de usuarios en todo el mundo. Las empresas pueden automatizar la distribución de los cursos y los recursos complementarios, y ofrecer exámenes si los empleados desean verificar sus competencias. Se hace un seguimiento de todas las actividades para que las empresas sepan cuáles son los trabajadores que están al tanto de las políticas, los procedimientos y las prácticas más recientes, y que están preparados para ofrecer una excelente experiencia al cliente.
