This Privacy Statement was updated on February 3, 2021.
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À propos
Callidus Software Inc., ainsi que ses filiales et la société mère SAP (ensemble « SAP », « CallidusCloud », « SAP Group », « nous ») fournit des solutions d’expérience client, de formation, de marketing et de vente basées dans le cloud.
À propos de cette politique
Protecting the individual’s privacy is crucial to the future of business. We have created this Privacy Statement to demonstrate our firm commitment to the individual’s right to data protection and privacy. This Privacy Statement outlines how we handle information that can be used to directly or indirectly identify an individual.
This is the Privacy and Cookies Policy (“Policy”) for the websites operated by or on behalf of SAP and hosted at pages on the following domains: www.litmos.com; www.bridgefront.com; www.learningseat.com.au; www.litmosheroes.com; litmos.com.au; learningseat.com; and www.orientdb.org (“CallidusCloud’s Websites”).
Cette Politique décrit notre politique générale en matière de confidentialité et les pratiques en lien avec les services de SAP offerts via le Site, ou avec les informations personnelles que vous nous fournissez lors d’événements d’entreprise (ensemble, les « Services »).
Cette Politique décrit également la façon dont nous recueillons les informations vous concernant, ce que nous en faisons et les moyens de contrôle dont vous disposez sur ces informations, en lien avec votre utilisation de notre Site et nos Services.
By visiting and using CallidusCloud’s Websites, mobile site, and/or applications (together, the “Site”) or using our Services, you acknowledge you have read and understood this Policy.
For the purposes of European Economic Area data protection law (the “Data Protection Law”), this Policy applies to the information collected by Callidus Software Inc., and any of its respective affiliate entities.
- General information
Qui est le contrôleur de données ?
The data controller for the Site and Services is Callidus Software Inc., 2700 Camino Ramon #400, San Ramon, CA 94583 (“SAP”), and its data protection officer can be reached at privacy [@] sap.com.
Quelles « données personnelles » SAP collecte-t-elle ?
La façon dont nous recueillons et stockons vos informations dépend du Site que vous consultez, des activités auxquelles vous prenez part et des Services que vous utilisez. Vous pouvez utiliser certains Services sans fournir d’informations, bien que certaines catégories d’informations soient automatiquement recueillies à votre sujet lorsque vous utilisez les Services via le Site.
Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons recueillir et traiter les informations suivantes vous concernant :
Informations fournies directement par vous
- Les informations (comme le nom, la raison sociale, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et autres coordonnées) que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le Site ou le Service, y compris les informations qui vous concernent, si vous vous inscrivez comme utilisateur du Site ou que vous vous abonnez à un Service, les informations qui vous concernent, que vous chargez ou envoyez sur le Site ou le Service, ou les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous demandez des informations ou de l’assistance ;
- Les informations et autres détails de toute transaction effectuée par vous, via le Site, y compris, mais sans s’y limiter, les informations financières et de facturation, comme les numéros de compte, le nom et l’adresse de facturation, l’année de naissance, le numéro de carte de crédit, le nombre total d’employés dans l’entreprise qui utilisera les Services et d’autres informations financières (« Informations de facturation ») que vous nous fournissez lorsque vous effectuez des transactions sur le Site ou quand vous utilisez nos Services ;
- Les informations contenues dans les messages que vous nous envoyez, par exemple pour signaler un problème ou envoyer des requêtes, des préoccupations ou des commentaires concernant le Site (ou son contenu) ou les Services ;
- Questionnaires and surveys. We may invite you to participate in questionnaires and surveys. These questionnaires and surveys will be generally designed in a way that they can be answered without any Personal Data. If you nonetheless enter Personal Data in a questionnaire or survey, we may use such Personal Data to improve its products and services; or
- D’autres informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à nos événements d’entreprise.
Informations que nous pouvons recueillir à votre sujet lorsque vous utilisez le Site
We may automatically collect certain information about the computer or other devices that you use to access the Site or use the Services, including mobile devices, through commonly-used information-gathering tools, such as cookies and web beacons (see our Cookies section below).
We may also collect information when you access the Site or use our Services such as: (i) location information (as described in the next section below), unique device identifiers and other information about your mobile phone or other mobile device(s) such as your Internet Protocol (“IP”) address, browser types, browser language, operating system, the state or country from which you accessed the Services; and (ii) information related to the ways in which you interact with the Services, such as referring and exit pages and URLs, platform type, the number of clicks, domain names, landing pages, pages viewed and the order of those pages, the amount of time spent on particular pages, the date and time you used the Services, error logs, and other similar information. If you do not want to provide us with location-tracking information, you can disable the GPS or other location-tracking functions on your device; provided your device allows you to do this.
Création d'ensembles de données anonymisés. Nous pouvons agréger et/ou anonymiser les informations recueillies par l’utilisation du Site ou des Services afin qu’elles ne puissent pas vous identifier. Nous pouvons anonymiser des Données personnelles fournies conformément à cette Politique de confidentialité afin de créer des ensembles de données anonymisés, qui seront ensuite utilisés pour améliorer les produits et services de SAP et de ses filiales. Cette Politique ne restreint pas notre utilisation ou divulgation des informations agrégées ou anonymisées.
Informations sur vous recueillies par des tierces parties
Nous pouvons traiter vos informations personnelles, que vous nous les ayez fournies ou que nous les ayons obtenues par d’autres moyens. Des informations personnelles peuvent être recueillies même si vous ne les fournissez pas directement :
- De la part de votre employeur, à propos de votre emploi et son lien avec nous.
- Si vous utilisez un Site que nous gérons.
- De la part de tierces parties avec qui nous travaillons (par exemple, des partenaires, travailleurs indépendants dans les services techniques, de paiement ou de livraison, réseaux publicitaires, fournisseurs de services d’analyse et fournisseurs de services de recherche). Nous vous informerons lorsque nous recevrons des informations à votre sujet de la part de ces tiers et à quelles fins nous souhaitons les utiliser.
Si vous accédez au Site ou utilisez les Services via une application ou une connexion tierce, vous autorisez SAP à recueillir, stocker et utiliser, conformément à cette Politique, toute information accessible par SAP via l’interface de la tierce partie.
Pourquoi SAP a-t-elle besoin de vos Données personnelles ?
Nous recueillerons et utiliserons vos informations tel que décrit dans cette Politique et conformément aux lois en vigueur, (y compris, si vous vivez en Australie, le Privacy Act de 1988 et les Principes de confidentialité de l'Australie), y compris lorsque la situation l’exige : (i) pour vous fournir ou honorer des Services que vous avez demandés ou que l’on a demandé en votre nom ; (ii) pour l’exécution d’un contrat dans lequel vous êtes l’une des parties ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat ; (iii) pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; (iv) pour poursuivre nos intérêts légitimes ou (v) lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite.
Nous recueillons et utilisons vos informations aux fins suivantes :
- Pour effectuer les Services que vous nous avez demandés. Par exemple, si vous remplissez un formulaire de contact sur le Web, nous utiliserons les informations fournies pour vous contacter à propos de votre intérêt pour nos Services. Ce traitement de données est nécessaire pour fournir ou honorer un service que vous avez demandé.
- Pour planifier et animer des événements. Par exemple, des événements d’entreprise, des forums en ligne ou des réseaux sociaux dans lesquels les participants peuvent remplir des profils en ligne en lien avec les Services. Ce traitement de données est nécessaire pour fournir ou honorer un service que vous avez demandé.
- À des fins de marketing. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour discuter plus amplement de votre intérêt pour les Services ou vous envoyer des informations sur SAP, les sociétés de notre groupe et nos partenaires, comme des promotions, des événements, des produits ou des services. Nous ne vous enverrons des e-mails marketing et des actualités sur nos produits, services et événements qu’avec votre consentement préalable, là où la loi nous y oblige ou autrement dans nos intérêts légitimes, tant que ces intérêts ne priment pas sur votre droit de refuser de tels messages. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Pour vous tenir informés/vous demander votre avis. Dans le cadre d'une relation commerciale existante entre vous et nous, nous pouvons vous informer, là où c'est autorisé conformément aux réglementations locales, sur nos produits ou services (y compris les webinaires, séminaires ou événements) similaires ou en lien avec les produits et services que vous avez déjà achetés ou utilisés auprès de nous. De plus, lorsque vous participez à un webinaire, un séminaire ou un événement de SAP ou achetez l'un de nos produits ou services, nous pouvons être amenés à vous contacter pour vous demander votre avis dans le but d'améliorer le webinaire, séminaire, événement, produit ou service en question.
You can object to further marketing at any time by checking and updating your contact details within your account, or/and selecting the “unsubscribe” link located on the bottom of SAP’s marketing emails. Additionally, you may send a request to privacy [@] sap.com.
Vous avez le droit de nous contacter à tout moment pour refuser le traitement futur de vos informations à des fins de marketing direct, y compris tout établissement de profil en lien avec ces initiatives de marketing.
- À des fins de paiement et de financement. Par exemple, pour vérifier l’éligibilité à un financement et récupérer vos paiements, le cas échéant. Ce traitement de données est nécessaire pour fournir ou honorer un service que vous avez demandé.
- Pour gérer et améliorer le Site de SAP et votre expérience client. Par exemple, nous pouvons recueillir et analyser des données sur votre utilisation du site Web et les traiter dans le but d’améliorer notre expérience en ligne pour nos clients. Les données recueillies peuvent comprendre les données sur votre appareil, comme son identifiant unique, des informations sur votre appareil mobile ou d’autre(s) appareil(s) mobile(s), le type de navigateur, la langue du navigateur, le système d’exploitation et l’État ou le pays à partir duquel vous avez accédé aux Services. Les données recueillies peuvent également inclure les informations en lien avec vos interactions avec les Services, comme les pages et URL de référence et d’abandon, le type de plateforme, le nombre de clics et les noms de domaine. Ces données nous permettent de comprendre nos clients, leurs interactions avec notre site et d’améliorer notre site pour mieux servir nos clients. Nous pouvons utiliser des fournisseurs et technologies tiers d’analyse, comme des cookies et d’autres outils, afin de collecter ces informations. Le traitement de données à des fins d’amélioration opérationnelle et d’analyse est un intérêt légitime de notre entreprise.
- À des fins de sécurité. Nous pouvons par exemple utiliser vos données pour protéger SAP et ses tierces parties d’une violation de la sécurité et afin d’éviter les fraudes et les violations de tout contrat en vigueur de SAP. Le traitement de données à des fins de sécurité est un intérêt légitime de notre entreprise.
- À des fins d’hébergement. Si vous êtes l’un de nos clients, nous pouvons, par exemple, recueillir et héberger vos données afin de vous fournir des Services. Si votre employeur est notre client, nous pouvons traiter vos données de façon à leur fournir des Services. Toutefois, nous ne passerons pas en revue, nous ne partagerons pas, nous ne distribuerons pas et nous ne ferons pas référence à ces données, sauf disposition expresse dans un contrat de service entre notre client et nous, ou si la loi l’exige. Le traitement de données à des fins d’hébergement de nos Services est un intérêt légitime de notre entreprise.
- Pour personnaliser les Services avec des informations, de la publicité et des fonctionnalités basées sur le lieu. Par exemple, si la localisation sur votre appareil mobile indique que vous êtes près d’un événement d’entreprise de SAP, nous pouvons vous contacter et vous inviter à vous rendre à cet événement à proximité. Si vous accédez aux Services via un appareil mobile et que vous ne souhaitez pas que l’appareil nous fournisse vos informations de localisation, vous pouvez désactiver le GPS et les autres fonctions de suivi de la position sur votre appareil, s’il vous permet de le faire. Ce traitement de données est nécessaire pour fournir ou honorer un service que vous avez demandé ou qui a été demandé en votre nom. Vous pouvez désactiver ce service. Si vous accédez aux Services via un appareil mobile et que vous ne souhaitez pas que l’appareil nous fournisse vos informations de localisation, vous pouvez désactiver le GPS et les autres fonctions de suivi de la position sur votre appareil, si celui-ci vous permet de le faire.
- Protection de SAP et d'autrui. Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations afin de : (i) respecter des obligations légales ; (ii) mettre en application tout contrat que vous avez conclu avec nous ; (iii) répondre à des plaintes concernant du contenu en violation des droits de tierces parties ; (iv) répondre à vos requêtes de service client et/ou (v) dans la mesure nécessaire à la réalisation d’un de nos intérêts légitimes ou de ceux d’une tierce partie ou de ceux de la partie à laquelle les données sont divulguées, à condition que les droits et libertés fondamentales des personnes concernées ne prévalent pas sur lesdits intérêts légitimes. Nous pouvons également dévoiler des informations aux forces de l’ordre dans des situations d’urgence, où la révélation de telles informations correspond aux types de révélations dans l’urgence permises ou exigées par la loi. Il s’agit du traitement de données pour la conformité à une obligation légale.
- En cas de transfert d’entreprise. Nous nous réservons le droit de dévoiler et de transférer toutes vos informations, à une entreprise successeur (ou éventuel successeur) en lien avec une fusion, acquisition ou la vente de tout, ou partie, de nos activités, ou en lien avec la diligence raisonnable associée à une telle transaction. Le traitement de données à cette fin est un intérêt légitime de notre entreprise.
De quel genre de tierces parties SAP obtient-elle des Données personnelles ?
Dans la plupart des cas, SAP obtient des Données personnelles auprès de vous. SAP peut aussi obtenir des Données personnelles de tierces parties, si les lois nationales en vigueur autorisent SAP à le faire. SAP traitera ces Données personnelles conformément à la présente Déclaration de confidentialité, ainsi qu'à toute restriction supplémentaire imposée par la tierce partie ayant fourni lesdites Données à SAP ou imposée par les lois nationales en vigueur. Ces sources tierces peuvent inclure :
- SAP and/or SAP Group (https://www.sap.com/dam/site/corporate/legal/sap-legal-entities.pdf)’s business dealings with your employer
- Des tierces parties à qui vous avez demandé de divulguer vos Données personnelles à SAP
Combien de temps SAP stockera-t-elle mes Données personnelles ?
SAP conservera vos informations tant qu’elles demeureront nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été premièrement recueillies et jusqu’à huit (8) ans après ou tel que par ailleurs permis par les lois locales ou exigé pour nos activités.
Nous devrons peut-être conserver certaines informations personnelles même après la fermeture ou la suppression d’un compte client, afin de faire appliquer nos conditions, de prévenir la fraude, d’identifier, d’émettre ou de résoudre des réclamations légales et/ou afin de gérer nos fichiers correctement. Nous pouvons également conserver une trace de tout refus de votre part de recevoir nos mises à jour afin de nous assurer que nous continuons à respecter votre choix et ne plus vous contacter. Par exemple, si vous demandez à ne plus recevoir d’e-mails de notre part, nous conserverons votre adresse e-mail sur une liste de désinscription afin de garantir que vous ne recevrez plus d’e-mails, comme vous l’avez demandé.
Toutes les informations conservées restent soumises aux conditions de la présente Politique. Si vous demandez à ce que votre nom soit retiré de nos bases de données, il se peut qu’il ne soit pas possible de supprimer totalement toutes vos informations en raison de contraintes légales et technologiques.
SAP will also retain your Personal Data for additional periods if applicable laws require it.
Qui reçoit vos Données personnelles et où sont-elles traitées ?
Vos Données personnelles seront transférées aux catégories suivantes de tierces parties afin d'être traitées :
- Companies within the SAP Group (https://www.sap.com/dam/site/corporate/legal/sap-legal-entities.pdf)
- Agents indirects, par ex. des services tiers pour des services de conseil ou d'autres services connexes
- Autres prestataires de services, par ex. pour l'envoi de la newsletter ou la mise en ligne de notre site
- Agences et institutions gouvernementales, par ex. selon les exigences ou les enquêtes des forces de police
- Nos agents, partenaires ou travailleurs indépendants qui nous aident à fournir les Services proposés sur notre Site. L’aide fournie par nos agents, partenaires ou travailleurs indépendants peut être liée à nos activités marketing comme : la mise à jour de listes marketing, l’analyse de données, la publicité, les études de marché, la participation à des concours ou loteries et la réception et l’envoi de messages. Nos agents, partenaires ou travailleurs indépendants peuvent aussi nous fournir de l’aide au niveau des transactions comme : traiter les transactions, répondre aux requêtes d’information, facturer, remplir les commandes et les honorer. Les autres services d’assistance fournis peuvent comprendre : le stockage, transfert, l’analyse et le traitement de données, des services juridiques, informatiques et d’autres tâches à la demande, de temps à autre. Nos agents, partenaires ou travailleurs indépendants n’utiliseront vos informations que dans la mesure nécessaire pour mener à bien leurs fonctions conformément à cette Politique et sont soumis à des restrictions contractuelles qui leur interdisent d’utiliser vos informations à toute autre fin.
- From time to time, SAP may partner with other companies to jointly offer products or services. If you purchase or specifically express interest in a jointly-offered product or service from SAP, SAP may share information about you collected in connection with your purchase or expression of interest with our joint promotion partner(s). If you do not want your information to be shared in this manner, you may email privacy [@] sap.com. However, we do not control our business partners’ use of the information that we share with them about you that we collect, and their use of the information will be in accordance with their own privacy policies.
- Pour protéger SAP et autrui : nous pouvons être amenés à divulguer vos informations afin de : (i) respecter des obligations légales ; (ii) mettre en application tout contrat que vous avez conclu avec nous ; (iii) répondre à des plaintes concernant du contenu en violation du droit de tierces parties ; (iv) répondre à vos requêtes de service client et/ou (v) dans la mesure nécessaire à la réalisation d’un de nos intérêts légitimes ou de ceux d’une tierce partie ou de ceux de la partie à laquelle les données sont divulguées, à condition que les droits et libertés fondamentales des personnes concernées ne prévalent pas sur lesdits intérêts légitimes. Nous pouvons également dévoiler des informations aux forces de l’ordre dans des situations d’urgence, où la révélation de telles informations correspond aux types de révélations dans l’urgence permises ou exigées par la loi.
As part of a global group of companies operating internationally, SAP has affiliates (the “SAP Group” https://www.sap.com/dam/site/corporate/legal/sap-legal-entities.pdf) and third-party service providers outside of the European Economic Area (the “EEA”) and will transfer your Personal Data to countries outside of the EEA. If these transfers are to a country for which the EU Commission has not issued an adequacy decision, SAP uses the EU standard contractual clauses to contractually require that your Personal Data receives a level of data protection consistent with the EEA. You can obtain a copy (redacted to remove commercial or irrelevant) of such standard contractual clauses by sending a request to privacy [@] sap.com. You can also obtain more information from the European Commission on the international dimension of data protection here: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_fr
Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
Vous pouvez demander à SAP : d’accéder à tout moment aux informations sur les Données personnelles que SAP traite sur vous ainsi que de corriger ou supprimer ces Données personnelles. Notez cependant, que SAP ne peut supprimer vos Données personnelles, et ne le fera, que s’il n’existe aucune obligation réglementaire ni droit prévalent autorisant SAP à les conserver. Notez également que si vous demandez à SAP de supprimer vos Données personnelles, vous ne pourrez plus utiliser de service de SAP qui requiert l’utilisation par SAP de vos Données personnelles.
If SAP uses your Personal Data based on your consent or to perform a contract with you, you can further request from SAP a copy of the Personal Data that you have provided to SAP. In this case, please contact privacy [@] sap.com and specify the information or processing activities to which your request relates, the format in which you would like to receive this information, and whether the Personal Data should be sent to you or another recipient. SAP will carefully consider your request and discuss with you how it can best fulfill it.
De plus, vous pouvez demander à SAP qu’elle ne traite plus à l’avenir vos Données personnelles dans l’un des cas suivants : (i) vous déclarez que les Données personnelles que SAP possède sur vous sont incorrectes, sous réserve de la durée requise par SAP pour vérifier l’exactitude des Données personnelles en question, (ii) il n’existe aucune base juridique permettant à SAP de traiter vos Données personnelles et vous exigez que SAP ne traite plus vos Données personnelles à l’avenir, (iii) SAP n’a plus besoin de vos Données personnelles mais vous déclarez vouloir que SAP conserve lesdites données afin de pouvoir faire valoir vos droits légaux ou vous défendre contre des réclamations de tiers, ou (iv) dans le cas où vous vous opposez au traitement de vos Données personnelles par SAP, d’après l’intérêt légitime de SAP (tel que décrit plus bas), sous réserve de la durée requise par SAP pour déterminer si elle dispose d’un intérêt en vigueur ou d’une obligation légale pour traiter vos Données personnelles.
Pour les personnes basées dans l’État de Californie, vous avez au contraire le droit de :
- demander à SAP d’accéder aux Données personnelles sur vous qu’elle recueille, utilise, divulgue ou vend (le cas échéant) ;
- demander à SAP qu’elle supprime toute Donnée personnelle sur vous ;
- vous opposer à la vente de Données personnelles, si c’est applicable ;
- bénéficier d’un traitement non discriminatoire pour faire valoir l’un de vos droits à la protection des données ;
- dans le cas d’une demande d’accès à SAP à vos Données personnelles, que ces informations vous soient fournies, si possible, dans un format prêt à être utilisé, vous permettant de les transmettre à un autre destinataire sans entraves.
Notez cependant, que SAP ne peut supprimer vos Données personnelles, et ne le fera, que s’il n’existe aucune obligation réglementaire ni droit prévalent autorisant SAP à les conserver. Notez également que si vous demandez à SAP de supprimer vos Données personnelles, vous ne pourrez plus utiliser de service de SAP qui requiert l’utilisation par SAP de vos Données personnelles.
Comment faire valoir vos droits en matière de protection de données ?
Please direct any requests to exercise your rights to privacy [@] sap.com or, if you are located in the State of California, you can also call toll-free using the numbers provided at https://www.sap.com/about/legal/impressum.html. You can also designate an authorized agent to submit requests to exercise your data protection rights to SAP. Such authorized agent must be registered with the California Secretary of State and submit proof that you have given authorization for the agent to act on your behalf.
Comment SAP vérifiera-t-elle les demandes d’application des droits en matière de protection des données ?
SAP prendra des mesures pour s’assurer qu’elle vérifie votre identité avec un degré raisonnable de certitude, avant de traiter le droit à la protection des données que vous faites valoir. Lorsque c’est faisable, SAP reliera les Données personnelles que vous avez fournies dans votre demande pour faire valoir vos droits, aux informations dont elle dispose déjà. Cela peut inclure de relier deux éléments de données ou plus, que vous avez fournis dans votre demande, avec deux éléments de données ou plus, que nous possédons déjà.
Conformément au processus de vérification décrit dans le California Consumer Privacy Act (« CCPA »), SAP exigera un processus de vérification plus strict pour les demandes de suppression de données, ou pour les Données personnelles considérées comme sensibles ou précieuses, pour éviter les dommages qui pourraient résulter d’un accès non autorisé à vos Données personnelles ou de leur suppression. Si SAP devait vous demander d’autres informations en dehors de celles dont elle dispose déjà, SAP ne les utiliserait qu’aux fins de vérification de votre identité, afin que vous puissiez faire valoir vos droits à la protection des données, ou à des fins de sécurité et de prévention des fraudes.
SAP refusera de traiter les demandes manifestement infondées, exagérées, frauduleuses ou autrement non requises par les lois locales en vigueur.
Si vous pensez que SAP ne traite pas vos Données personnelles conformément aux exigences de la présente Déclaration de confidentialité ou aux lois de protection des données en vigueur de l’EEE, vous pouvez à tout moment déposer une réclamation auprès de l’autorité en charge de la protection des données dans le pays de l’EEE dans lequel vous résidez ou l’autorité en charge de la protection des données dans le pays ou l’État dans lequel SAP a son siège social.
- Processing based on a statutory permission
Pourquoi SAP a-t-elle besoin d’utiliser mes Données personnelles et sur quelle base juridique s’appuie-t-elle ?
Traitement pour remplir une obligation contractuelle
SAP requires your Personal Data to deliver goods or services you order under a contract SAP has with you, to establish a contract for goods or services between you and SAP, and to send you invoices for ordered goods or services. SAP processes Personal Data to fulfill contractual obligations pursuant to Article 6(1), Subparagraph 1(b) GDPR, or the equivalent article under other national laws, when applicable. Additionally, SAP requires your Personal Data to provide you, at your request, with access to SAP events or SAP materials such as whitepapers.
Traitement pour assurer la conformité
SAP and its products, technologies, and services are subject to the export laws of various countries including, without limitation, those of the European Union and its member states, and of the United States of America. You acknowledge that, pursuant to the applicable export laws, trade sanctions, and embargoes issued by these countries, SAP is required to take measures to prevent entities, organizations, and parties listed on government-issued sanctioned-party lists from accessing certain products, technologies, and services through SAP’s websites or other delivery channels controlled by SAP. This could include (i) automated checks of any user registration data as set out herein and other information a user provides about his or her identity against applicable sanctioned-party lists; (ii) regular repetition of such checks whenever a sanctioned-party list is updated or when a user updates his or her information; (iii) blocking of access to SAP’s services and systems in case of a potential match; and (iv) contacting a user to confirm his or her identity in case of a potential match. Any such use of your Personal Data is based on the permission to process Personal Data in order to comply with statutory obligations (Article 6 para. 1 lit. c GDPR or the equivalent articles under other national laws, when applicable) and SAP‘s legitimate interest (Article 6 para. 1 lit. f GDPR or the equivalent articles under other national laws, when applicable).
Traitement pour couvrir un intérêt légitime de SAP
SAP can use your Personal Data based on its legitimate interest (Article 6 para. 1 lit. f GDPR or the equivalent articles under other national laws, when applicable) as follows:
- Fraud and Legal Claims. If required, SAP will use your Personal Data for the purposes of preventing or prosecuting criminal activities such as fraud and to assert or defend against legal claims.
- Questionnaires and survey. SAP could invite you to participate in questionnaires and surveys. These questionnaires and surveys will be generally designed in a way that they can be answered without any data that can be used to identify you. If you nonetheless enter such data in a questionnaire or survey, SAP will use this personal data to improve its products and services.
- Contract Performance. If you purchase or intend to purchase goods or services from SAP on behalf of a corporate customer or otherwise be the nominated contact person for the business relationship between a corporate customer (a “Customer Contact”) and SAP, SAP will use your Personal Data for this purpose. This includes, for the avoidance of doubt, such steps which are required for establishing the relevant business relationship. In case that an existing Customer Contact informs SAP that you are his replacement, SAP will, from the point in time of such notification, consider you to be the relevant Customer Contact for the respective customer until you object as further set out below.
- Création d'ensembles de données anonymisés. SAP peut anonymiser des Données personnelles fournies conformément à cette Déclaration de confidentialité afin de créer des ensembles de données anonymisés, qui seront ensuite utilisés afin d'améliorer les produits et services de ses filiales.
- Personalized Newsletter. If you opt-in to receive marketing communications such as newsletters from SAP, SAP will collect and store details of how you interact with the newsletters to help create, develop, operate, deliver and improve our newsletter communications with you. This information is aggregated and used to help SAP provide more useful information and to understand what is of most interest.
- Recordings for quality improvement purposes. In case of telephone calls or chat sessions, SAP will record such calls (after informing you accordingly during that call and before the recording starts) or chat sessions in order to improve the quality of SAP’s services.
- To keep you up-to-date or request feedback. Within an existing business relationship between you and SAP, SAP might inform you, where permitted in accordance with local laws, about its products or services (including webinars, seminars or events) which are similar or relate to such products and services you have already purchased or used from SAP. Furthermore, where you have attended a webinar, seminar or event of SAP or purchased products or services from SAP, SAP might contact you for feedback regarding the improvement of the relevant webinar, seminar, event, product or service.
You can at any time object to SAP’s use of your Personal Data as set forth in this section by sending an email to privacy [@] sap.com. In this case, SAP will carefully review your objection and cease further use of the relevant information, subject to SAP’s compelling legitimate grounds for continued use of the information, which override your interest in objecting, or if SAP requires the information for the establishment, exercise or defense of legal claims.
Processing under applicable national laws
Si les lois nationales en vigueur autorisent SAP à le faire, SAP utilisera les informations vous concernant, dont certaines peuvent être des Données personnelles, à des fins commerciales :
- pour planifier et animer des événements
- pour animer des forums ou webinaires en ligne
- à des fins de marketing, comme pour vous informer sur les derniers produits et services de SAP et les prochains événements
- pour vous contacter à propos de votre intérêt pour les services et offres de SAP
- pour aider SAP à créer, concevoir, gérer, distribuer et améliorer les services, produits, contenus et publicités de SAP et pour améliorer le service ou appareil détenu, fabriqué, fabriqué pour, ou contrôlé par SAP
- pour vous proposer des informations plus personnalisées
- pour éviter les pertes
- à des fins de sécurité du compte et du réseau
- à des fins internes d’audit, d’analyse et d’étude pour améliorer les produits et services de SAP
- pour vérifier votre identité et déterminer les services appropriés
- pour faire valoir ou nous défendre contre des revendications légales
- pour détecter des incidents de sécurité, nous protéger contre des activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et poursuivre en justice les coupables
- pour effectuer un dépannage, identifier et réparer les erreurs qui entravent le bon fonctionnement du système
- pour une utilisation temporaire, à court terme, à condition que les informations personnelles ne soient pas divulguées à des tiers et ne soient pas utilisées pour créer un profil sur vous, ou autrement altérer votre expérience en dehors de l’interaction actuelle, y compris, sans s’y limiter, la personnalisation en contexte des publicités affichées dans le cadre de la même interaction
- mener des études en interne à des fins de développement et de démonstration technologiques
- mener des activités pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sûreté d’un service ou d’un appareil détenu, fabriqué, fabriqué pour, ou contrôlé par SAP.
Clients en Californie : conformément aux exigences de divulgation du CCPA, SAP n’est pas tenue de fournir un moyen de se désinscrire car elle ne vend pas vos Données personnelles et ne le fera jamais.
- Processing based on consent
In the following cases, SAP will process your Personal Data if you granted prior consent to the specific proposed processing of your Personal Data (Article 6 para. 1 lit. a GDPR or the equivalent articles under other national laws, when applicable).
Children. The Site and Services are not directed to users below the age of 16 years, or equivalent minimum age in the relevant jurisdiction. If you are younger than 16, you cannot register with and use the Site or Services.
U.S. Children’s Privacy. SAP does not knowingly collect the Personal Data of children under the age of 13. If you are a parent or guardian and believe SAP collected information about a child, please contact SAP as described in this Privacy Statement. SAP will take steps to delete the information as soon as possible. Given that the Site and Services are not directed to users under 16 years of age and in accordance with the disclosure requirements of the CCPA, SAP does not sell the Personal Data of any minors under 16 years of age.
- California Do Not Track Disclosure. We are committed to providing you with meaningful choices about the information collected on the Services that is shared with third parties, and that is why we provide the opt-out choices set forth in this Policy. However, we do not recognize or respond to browser-initiated Do Not Track (“DNT”) signals, in part because no common industry standard for DNT has been adopted by industry groups, technology companies, or regulators, nor is there a consistent standard of interpreting user intent. We take privacy and meaningful choice seriously and will make efforts to continue to monitor developments in these areas. However, you may elect not to accept cookies by changing the designated settings on your web browser or, where available, by referring to our Cookie Statement. Cookies are small files placed on your computer while visiting certain sites on the Internet used to identify your computer. Please note that if you do not accept cookies, you may not be able to use certain functions and features of our site. This site does not allow third parties to gather information about you over time and across sites.
Marketing
SAP a besoin de vos Données personnelles pour vous informer sur les derniers produits, offres de services et événements de SAP. Toute utilisation d’informations dans ce cadre est basée sur le consentement que vous avez accordé en vertu des présentes.
News about SAP’s Products and Services. SAP will use your name, email and postal address, telephone number, job title and basic information about your employer (name, address, and industry) as well as an interaction profile based on prior interactions with SAP (prior purchases, participation in webinars, seminars or events or the use of (web) services in order to keep you up to date on the latest product announcements, software updates, software upgrades, special offers, and other information about SAP’s software and services (including marketing-related newsletters) as well as events of SAP and in order to display relevant content on SAP’s websites. In connection with these marketing-related activities, SAP will provide a hashed user ID to third party operated social networks or other web offerings (such as Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram or Google) where this information is then matched against the social networks’ data or the web offerings’ own databases in order to display to you more relevant information.
Forwarding your Personal Data within the SAP Group. SAP will transfer your Personal Data to other affiliated companies within the SAP Group of undertakings for the purpose to inform you about their latest products, service offers and events in the same way SAP does under this Privacy Statement. In such cases, the SAP Group will use the Personal Data for the same purposes and under the same conditions as set forth in this Privacy Statement.
Transfert de vos Données personnelles à d’autres tiers. SAP transférera vos Données personnelles à des partenaires dans le but de vous informer sur les derniers produits, services et événements de ces partenaires ou de SAP. Toute utilisation d’informations dans ce cadre est basée sur le consentement que vous avez accordé.
Fonctionnalités de médias sociaux
SAP propose des fonctionnalités de médias sociaux dans plusieurs endroits de son site et ses applications. Nous vous offrons la possibilité de partager et recommander votre contenu sur les réseaux sociaux, dans nos offres en ligne. Si vous visitez notre site et utilisez les fonctions de recommandation, nous transférons l’URL au réseau social que vous avez sélectionné. Vos Données personnelles seront alors utilisées par le réseau social, conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité respectives des réseaux sociaux.
Profils
SAP vous propose d’utiliser des services, notamment voir des tutoriels et suivre des formations, qui vous demandent de vous inscrire et vous permettent de créer un profil utilisateur. Les profils utilisateur vous donnent la possibilité d’afficher des informations personnelles sur vous, notamment, sans s’y limiter, votre nom, photo, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, centres d’intérêt personnels, compétences, etc. Les données du profil sont traitées pour personnaliser les interactions avec d’autres utilisateurs afin d’encourager une qualité de communication et de collaboration via ces services. Les données du profil peuvent également être partagées avec d’autres offres et services web au sein de SAP Group, dont Ariba, Concur, Hybris, etc. (SAP Cloud ID). La divulgation de ces informations sur vous ainsi que la décision de partager ces informations avec d’autres services vous reviennent et se font uniquement si vous accordez votre consentement.
Événements de SAP
Event profiling. If you register for an event, seminar, or webinar of SAP, SAP shares basic registration information (your name, company, and email address) with other participants of the same event, seminar, or webinar for the purpose of communication and the exchange of ideas.
Tracking during an event. SAP requires your Personal Data, including any occasion where you allowed that your event badge was scanned, to evaluate behavioral aspects by means of tracking during SAP events. SAP might process tracking data in the context of SAP events for purposes of tracking attendance, determine the attendees’ interests in certain topics and identify drivers for the attendees’ satisfaction and dissatisfaction to optimize planning and investments for future events. Any such use of information is based on the consent you grant.
SAP does not share data about event attendees with business partners unless: (i) you specifically opt in to such sharing via an event registration form; or (ii) you attend an SAP event and have your attendee badge scanned by a business partner. If you do not want your information to be shared, you may email privacy [@] sap.com. If you choose to share your information with business partners in the manners described above, your information will be subject to the business partners’ respective privacy policies.
Processing Special Categories of Personal Data. When you register for or request access to an event or seminar, SAP asks whether you require any accommodations because of your health or dietary restrictions. Any such use of information is based on the consent you grant. Kindly note that if you do not provide SAP with information regarding what accommodations you require, SAP will not be able to accommodate for it.
Photograph before or during the event. You will be asked to provide SAP with your current photograph via e-mail or SAP could ask to take a picture of you when you arrive at the event. By sending SAP your photograph or allowing a photo of you to be taken, you acknowledge that SAP will use your picture for the purposes described in this Privacy Statement.
Retrait du consentement
For processing based upon consent, you may withdraw your consent(s) for SAP to process your Personal Data as stated in this Privacy Statement at any time. Once you assert this right, SAP will not process your Personal Data any longer unless legally required to do so. However, any withdrawal has no effect on past processing by SAP up to the point in time of your withdrawal. Please direct any such request to privacy [@] sap.com.
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- Corriger ou effacer vos informations personnelles, si approprié. Notez que vous pouvez voir et mettre à jour certaines informations de votre profil en vous connectant, le cas échéant, à certaines parties des Services où ces informations peuvent être mises à jour ;
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If you remain unhappy with a response you receive you can also refer the matter to your data protection supervisory authority (see http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm) or, if you are located in Australia, to the Office of the Australian Information Commissioner
Modification de cette Politique
SAP se réserve le droit de modifier cette Politique de temps à autre. Veuillez vérifier cette page régulièrement pour consulter les modifications. Si nous faisons des changements notables à cette Politique, nous vous informerons avant leur entrée en vigueur soit via le Site soit en vous envoyant une notification. Tout changement notable ne s’appliquera qu’à vos informations personnelles recueillies après l’entrée en vigueur de la Politique mise à jour.
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Adhésion au Bouclier de protection
CallidusCloud has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Privacy Shield Principles. We comply with the EU-U.S Shield Framework as set forth by the U.S. Department of Commerce regarding the collection, use, and retention of personal information transferred from the European Union to the United States, respectively.
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Nous sommes et restons responsables du traitement des informations personnelles que nous recevons, conformément au bouclier de protection, et que nous transférons par la suite à une tierce partie, qui agit comme agent en son nom. Nous respectons les Principes du Bouclier de protection pour tous les transferts subséquents d’informations personnelles provenant de l’Union Européenne, y compris les clauses de responsabilité sur les transferts subséquents.
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Droit d’accès
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Résolution des requêtes dans le cadre du Bouclier de protection et dépôt de plainte
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