La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata il 31 dicembre 2019.
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Chi siamo
Callidus Software Inc., insieme alle proprie affiliate, filiali e alla società madre SAP (collettivamente, “SAP,” “CallidusCloud,” “SAP Group,” “noi” o “ci”) fornisce soluzioni basate sul cloud per vendite, marketing, formazione ed esperienza cliente.
SAP si impegna a proteggere la privacy degli utenti e i dati personali che raccoglie ed elabora.
L'informativa
Il presente documento costituisce l'Informativa sulla privacy e l'uso dei cookie ("Informativa") dei siti web gestiti da o per conto di SAP e disponibili agli indirizzi https://www.calliduscloud.com/; http://www.clicktools.com/; https://datahug.com/; www.litmos.com; www.bridgefront.com; www.learningseat.com.au; www.litmosheroes.com; www.viewcentral.com; litmos.com.au; learningseatlms.com; learningseat.com; www.orientdb.com e www.orientdb.org (“Siti web di CallidusCloud”).
La presente Informativa illustra le nostre politiche e pratiche di riservatezza in relazione ai servizi SAP offerti tramite il Sito e ai dati personali fornitici dagli utenti agli eventi aziendali (collettivamente, i “Servizi”).
Inoltre, descrive come raccogliamo informazioni sugli utenti, cosa ne facciamo e che tipo di controllo l'utente può esercitare sui propri dati in relazione all'utilizzo del Sito e dei Servizi.
Nel visitare e utilizzare i siti web, il sito mobile e/o le applicazioni di CallidusCloud (complessivamente il “Sito”), come nell'usufruire dei suoi Servizi, l'utente riconosce di aver letto e compreso la presente Informativa.
Ai fini della legge sulla protezione dei dati nello Spazio economico europeo (“Legge sulla protezione dei dati”), la presente Informativa si applica ai dati raccolti da Callidus Software Inc. e dai rispettivi enti affiliati.
A. Informazioni generali
Chi è il titolare del trattamento?
Il titolare del trattamento per il Sito e i Servizi è Callidus Software Inc., 2700 Camino Ramon #400, San Ramon, CA 94583 (“SAP”) e il responsabile della protezione dei dati, Mathias Cellarius, può essere contattato all'indirizzo privacy@sap.com.
Quali “Dati personali” raccoglie SAP?
Il modo in cui raccogliamo e memorizziamo le informazioni dipende dal Sito visitato, dalle attività a cui si prende parte o dai Servizi utilizzati. Alcuni Servizi possono essere utilizzati senza fornire alcun dato personale, anche se le informazioni appartenenti a determinate categorie vengono raccolte in automatico quando l'utente utilizza i Servizi tramite il Sito.
Per quanto riguarda l'uso dei Servizi, potremmo raccogliere e trattare le seguenti informazioni:
Dati forniti direttamente dall'utente
- Dati (quali nome proprio, nome dell'azienda, e-mail, indirizzo, numero di telefono e altri dati di contatto) forniti tramite la compilazione di moduli presenti sul Sito o mediante l'utilizzo dei Servizi, inclusi dati personali degli utenti che si registrano sul Sito o si abbonano a un Servizio, dati caricati o inviati dall'utente al Sito o Servizio e dati forniti dall'utente dietro nostra specifica richiesta di informazioni o materiali;
- Dati e altri dettagli relativi alle transazioni effettuate dall'utente tramite il Sito, inclusi a titolo d'esempio dati finanziari e di fatturazione come numeri di conto, nome e indirizzo di fatturazione, anno di nascita, numero della carta di credito, totale dei dipendenti che useranno i Servizi all'interno dell'organizzazione e altre informazioni di carattere finanziario (“Dati di fatturazione”) forniti dall'utente nell'effettuare transazioni attraverso il Sito o nell'utilizzare i nostri Servizi;
- Dati contenuti nelle comunicazioni inviateci dall'utente, per esempio per segnalare un problema o inviare richieste, dubbi o commenti in merito al Sito (o ai suoi contenuti) o ai Servizi;
- Questionari e sondaggi: potremmo invitare gli utenti a rispondere e partecipare a questionari e sondaggi, generalmente formulati in modo da non richiedere risposte che contengono Dati personali. Qualora tuttavia l'utente fornisse Dati personali in un questionario o sondaggio, potremmo usarli per migliorare i prodotti e servizi di cui usufruisce;
- Dati provenienti da materiali di carattere occupazionale inviati dall'utente, come CV o altri dettagli della propria carriera lavorativa;
- Altri dati forniti dall'utente nel corso della partecipazione ai nostri eventi aziendali.
Dati raccolti durante l'utilizzo del Sito da parte dell'utente
Alcune informazioni sul computer o altri dispositivi usati per accedere al Sito o ai Servizi, inclusi dispositivi mobili, vengono raccolte in automatico tramite strumenti comunemente utilizzati a questo scopo, come cookie e web beacon (si veda la Sezione sui cookie).
Durante l'utilizzo del Sito o dei Servizi, inoltre, potremmo raccogliere dati quali: (i) informazioni sulla posizione (illustrate nella prossima sezione), identificatori univoci e altri dati sul telefono o su altri dispositivi mobili dell'utente, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, la lingua impostata, il sistema operativo o il paese da cui si accede ai Servizi; (ii) informazioni legate al modo in cui l'utente interagisce con i Servizi, come URL e pagine di segnalazione o di uscita, tipo di piattaforma, numero di clic, nome dei domini, pagine di destinazione, pagine visualizzate e ordine di visualizzazione, tempo trascorso su determinate pagine, data e ora di utilizzo dei Servizi, log di errori e simili. Qualora non desiderasse fornire informazioni riguardo alla propria posizione, ove possibile l'utente può disattivare il GPS o altre funzioni di localizzazione presenti sul proprio dispositivo.
Creazione di set di dati in forma anonima. I dati raccolti tramite l'utilizzo del Sito o dei Servizi potrebbero essere aggregati o anonimizzati per impedire l'identificazione dell'utente. Potremmo rendere anonimi Dati personali forniti ai sensi della presente Informativa sulla privacy per creare set di dati da usare per migliorare i prodotti e servizi di SAP e delle sue affiliate. La presente Informativa non pone limiti all'utilizzo o alla divulgazione di dati aggregati o anonimizzati.
Dati raccolti da terzi
I dati che trattiamo possono provenire direttamente dall'utente o da altre fonti. I dati non inviati dall'utente possono provenire da:
- Datori di lavoro, ove riguardino il lavoro dell'utente e il suo rapporto con noi.
- Siti operati da noi
- Soggetti terzi con cui abbiamo instaurato una stretta collaborazione (come partner commerciali, subappaltatori per sevizi tecnici, di pagamento e consegna, reti promozionali, fornitori di strumenti analitici e di ricerca di informazioni). Quando riceviamo questo genere di informazioni, provvediamo immediatamente a comunicarlo all'utente, specificando l'uso che intendiamo farne.
Nell'accedere al Sito o nell'usare i Servizi tramite un collegamento o un accesso su siti terzi, l'utente autorizza SAP a raccogliere, memorizzare e utilizzare come previsto dalla presente Informativa tutti i dati disponibili tramite l'interfaccia del sito terzo.
Perché a SAP servono i Dati personali dell'utente?
I dati dell'utente vengono raccolti e utilizzati come illustrato nella presente Informativa e in base a quanto consentito dalle leggi applicabili (compresi il Privacy Act 1988 e gli Australian Privacy Principles per gli utenti che si trovano in Australia), inclusi i casi in cui fosse necessario per: (i) fornire o svolgere i Servizi richiesti da o per l'utente; (ii) rispettare l'esecuzione di un contratto stipulato dall'utente al fine di adottare le misure da lui/lei richieste prima della stipula; (iii) mantenere la conformità agli obblighi legali a cui l'azienda è soggetta; (iv) perseguire gli interessi legittimi dell'azienda oppure (v) qualora l'utente abbia dato il proprio consenso esplicito.
I dati dell'utente vengono raccolti e utilizzati per le seguenti finalità:
- Fornire i Servizi richiesti dall'utente: se per esempio l'utente dovesse compilare un modulo “Contatti” online, i dati forniti verranno utilizzati per contattarlo circa l'interesse espresso verso i Servizi. In questo caso, il trattamento dei dati è necessario per fornire o svolgere un servizio richiesto da o per l'utente.
- Organizzare e ospitare eventi: come gli eventi aziendali, oppure per ospitare forum online o social network a cui i partecipanti all'evento potrebbero unirsi, o ancora per compilare profili online in relazione ai Servizi. In questo caso, il trattamento dei dati è necessario per fornire o svolgere un servizio richiesto da o per l'utente.
- Marketing: i dati dell'utente potrebbero essere utilizzati per approfondire un suo interesse nei Servizi e inviargli informazioni riguardanti SAP, le aziende del gruppo e i nostri partner, come promozioni, eventi, prodotti o servizi. Le comunicazioni si limiteranno a marketing e aggiornamenti sui nostri prodotti, servizi ed eventi, e prevederanno il consenso previo dell'utente, ove previsto dalla legge o meno secondo il nostro interesse, ammesso che tale interesse non interferisca con il diritto dell'utente di opporsi a tali comunicazioni. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
- Mantenere l'utente aggiornato o richiedere un feedback: nell'ambito di una relazione professionale tra noi e l'utente, ove consentito dalle leggi locali, possiamo tenere informato l'utente su prodotti e servizi (compresi webinar, seminari o eventi) simili o correlati ai nostri prodotti e servizi che l'utente ha già acquistato o utilizzato. Inoltre, se l'utente ha già partecipato a un webinar, seminario o evento di SAP oppure ha acquistato un nostro prodotto o servizio, possiamo contattarlo per ricevere un feedback sul miglioramento del rispettivo webinar, seminario, evento, prodotto o servizio.
L'utente può interrompere l'invio delle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, verificando e aggiornando i propri dati di contatto nell'account e/o facendo clic sul link “cancella iscrizione” nella parte inferiore delle e-mail di marketing di SAP. Inoltre, può comunicare la sua decisione a privacy@sap.com.
L'utente ha il diritto di contattarci in qualsiasi momento per bloccare ulteriori utilizzi dei propri dati personali ai fini di marketing da parte nostra, compresa un'eventuale profilazione.
- Ragioni finanziarie o di pagamento: per esempio, per verificare le qualifiche finanziarie dell'utente oppure riscuotere pagamenti, ove applicabile. In questo caso, il trattamento dei dati è necessario per fornire o svolgere un servizio richiesto da o per l'utente.
- Funzionamento e ottimizzazione del sito SAP e dell'esperienza cliente: per esempio, potremmo raccogliere e analizzare dati sull'uso del sito ed elaborarli per migliorare l'esperienza degli utenti online. Le informazioni raccolte potrebbero includere dati sui dispositivi utilizzati, come identificatori univoci, informazioni sul telefono o altri dispositivi mobili dell'utente, tipo di browser, lingua impostata, sistema operativo, stato o Paese da cui si accede ai Servizi. Inoltre, potrebbero comprendere informazioni legate al modo in cui l'utente interagisce con i Servizi, come pagine di segnalazione e di uscita, URL, tipo di piattaforma, numero di clic e nomi dei domini. Questi dati ci consentono di comprendere i nostri clienti e il loro modo di interagire con il sito, in modo da servirli al meglio. Per la raccolta di questo tipo di informazioni potremmo avvalerci di tecnologie e strumenti analitici di terzi, inclusi cookie e simili. Il trattamento dei dati a scopo analitico e per incrementare l'operatività è un interesse aziendale legittimo.
- Sicurezza: i dati potrebbero essere utilizzati per proteggere SAP e i soggetti terzi legati all'azienda da eventuali violazioni della sicurezza e per prevenire frodi o infrazioni degli accordi SAP applicabili. Il trattamento dei dati per ragioni di sicurezza è un interesse aziendale legittimo.
- Hosting: per esempio, potremmo raccogliere e ospitare i dati dei nostri clienti per fornire loro i nostri Servizi. Qualora il nostro cliente diretto sia il datore di lavoro dell'utente, i dati di quest'ultimo potrebbero essere trattati in conformità con la fornitura di Servizi agli utenti. In ogni caso, tali dati non verranno rivisti, condivisi, distribuiti o usati come riferimento, eccetto ove previsto da specifici accordi di servizio tra noi e i nostri clienti, oppure ove previsto dalla legge. Il trattamento dei dati per ragioni di hosting è un interesse aziendale legittimo.
- Personalizzare i Servizi con informazioni legate alla posizione, annunci pubblicitari e funzionalità: per esempio, se la funzione di localizzazione sul dispositivo mobile dell'utente mostra che si trova nei pressi di un evento aziendale SAP, potremmo contattarlo e invitarlo a farci visita. Qualora non desiderasse fornire informazioni riguardo alla propria posizione, ove possibile l'utente può disattivare il GPS o altre funzioni di localizzazione presenti sul dispositivo mobile utilizzato per accedere ai Servizi. In questo caso, il trattamento dei dati è necessario per fornire o svolgere un servizio richiesto da o per l'utente, che può scegliere di interromperlo. Qualora non desiderasse fornire informazioni riguardo alla propria posizione, ove possibile l'utente può disattivare il GPS o altre funzioni di localizzazione presenti sul dispositivo mobile utilizzato per accedere ai Servizi.
- Protezione di SAP e soggetti terzi: per esempio, potremmo fornire i dati dell'utente per: (i) ottemperare a obblighi giuridici; (ii) implementare eventuali accordi stipulati con noi; (iii) rispondere a reclami relativi a contenuti che violano i diritti di terzi; (iv) rispondere a richieste presentate al servizio clienti; (v) nella misura necessaria per adempiere a interessi legittimi nostri, di terzi o di altre parti a cui vengono comunicati i dati, eccettuati i casi in cui essi vadano a ledere interessi o diritti fondamentali dei soggetti interessati. Inoltre, in situazioni di emergenza potremmo comunicare i dati alle forze dell'ordine, in conformità con le divulgazioni di emergenza consentite o previste dalla legge. In questo caso, il trattamento dei dati è necessario per adempiere a un obbligo legale.
- Trasferimenti aziendali: per esempio, ci riserviamo il diritto di divulgare e trasferire tutti i dati dell'utente all'azienda che ci succederà (o potrebbe succederci) come risultato di fusioni, acquisizioni, cessioni dell'attività (in parte o in toto), o in relazione alla due diligence associata a tali transazioni. Il trattamento dei dati in questa circostanza costituisce un interesse aziendale legittimo.
Da quali soggetti terzi SAP riceve Dati personali?
Nella maggior parte dei casi, SAP raccoglie Dati personali dall'utente, ma potrebbe ottenerli anche da soggetti terzi, posto che le sia consentito dalle leggi nazionali. SAP tratterà questi Dati personali ai sensi della propria Informativa sulla privacy o delle leggi nazionali applicabili, oppure sulla base di altre limitazioni imposte dai soggetti terzi che hanno fornito i dati a SAP. Le fonti dei soggetti terzi comprendono:
- Rapporti commerciali di SAP e/o SAP Group con il datore di lavoro dell'utente
- Soggetti terzi ai quali l'utente ha chiesto espressamente di condividere i suoi Dati personali con SAP
Per quanto tempo SAP conserva i Dati personali dell'utente?
SAP conserva i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario ad adempiere alle finalità per cui erano stati raccolti e fino a un massimo di otto (8) anni successivi, o per i tempi consentiti dalle leggi locali o necessari per adempiere alle nostre attività aziendali o alle leggi applicabili.
L'azienda potrebbe trovarsi a trattenere certi dati personali anche dopo la chiusura o l'eliminazione di un account cliente, per consentire l'applicazione delle nostre condizioni, la prevenzione di frodi, l'identificazione, l'emissione o la risoluzione di ricorsi legali e/o per garantire una conservazione adeguata. Inoltre, potrebbe conservare la documentazione relativa a eventuali obiezioni presentate dall'utente alla ricezione degli aggiornamenti, per continuare a rispettarne il desiderio e non contattarlo nuovamente. Per esempio, nel caso in cui abbia scelto di non ricevere più e-mail da parte nostra, ne conserveremo l'indirizzo nel nostro elenco di “e-mail soppresse”, per assicurarci di non inviargli ulteriori comunicazioni, come richiesto.
I dati conservati rimarranno soggetti alle condizioni della presente informativa. Qualora l'utente richieda la rimozione del proprio nome dal nostro database, potrebbe non essere possibile procedere all'eliminazione di tutti i dati in nostro possesso a causa di vincoli tecnologici e normativi.
Inoltre, SAP conserverà i Dati personali dell'utente più a lungo ove previsto dalle leggi applicabili.
Chi riceve i Dati personali dell'utente e dove ne verrà effettuato il trattamento?
I Dati personali dell'utente saranno trasferiti alle seguenti categorie di soggetti terzi che ne gestiranno il trattamento:
- Aziende di SAP Group;
- Soggetti delegati, quali fornitori terzi di servizi di consulenza e di altri servizi correlati
- Altri fornitori di servizi, per esempio per l'offerta del sito web o l'invio di newsletter
- Enti pubblici, per esempio sulla base di requisiti di ingresso all'università o indagini e attività condotte dalla polizia
- I nostri operatori, partner e fornitori che ci assistono nella fornitura dei Servizi offerti tramite il Sito. L'assistenza fornita dai nostri operatori, partner e fornitori potrebbe essere legata ad attività promozionali quali: aggiornamento degli elenchi di marketing, analisi dei dati, pubblicità, ricerche di mercato, partecipazione a concorsi ed estrazioni a premi, invio e ricezione di comunicazioni. I nostri operatori, partner e fornitori possono offrire anche assistenza transnazionale nei seguenti campi: elaborazione di transazioni, risposta alle richieste di informazioni, fatturazione, vendite ed evasione degli ordini. Altri servizi di assistenza includono: archiviazione, trasferimento, analisi e trattamento dei dati, servizi giuridici, IT e altre attività che possono variare di volta in volta. I nostri operatori, partner e fornitori usano i dati degli utenti solo nella misura necessaria a svolgere le funzioni previste dalla presente informativa e sono soggetti a restrizioni contrattuali che vietano loro di utilizzarli per altri scopi.
- Di quando in quando, SAP potrebbe istituire partnership con altre aziende per offrire prodotti o servizi in collaborazione. Se l'utente acquista uno di questi prodotti o servizi congiunti da SAP o esprime uno specifico interesse in merito, SAP potrebbe condividere i dati raccolti nel corso dell'acquisto o dell'espressione di interesse con il proprio partner. Qualora non desideri divulgare i propri dati in questa maniera, l'utente dovrà inviare un'e-mail a privacy@sap.com. Si noti che SAP non controlla l'utilizzo dei dati dei clienti condivisi con i propri partner. Tale utilizzo sarà governato dalle informative sulla privacy dei singoli partner.
- Per la protezione di SAP e soggetti terzi: potremmo fornire i dati dell'utente per: (i) ottemperare a obblighi giuridici; (ii) implementare eventuali accordi stipulati con noi; (iii) rispondere a reclami relativi a contenuti che violano i diritti di terzi; (iv) rispondere a richieste presentate al servizio clienti; (v) nella misura necessaria per adempiere a interessi legittimi nostri, di terzi o di parti a cui vengono comunicati i dati, eccettuati i casi in cui essi vadano a ledere interessi o diritti fondamentali dei soggetti interessati. Inoltre, in situazioni di emergenza potremmo comunicare i dati alle forze dell'ordine, in conformità con le divulgazioni di emergenza consentite o previste dalla legge.
- Divulgazione DNT per residenti in California: SAP si impegna a offrire ai propri utenti la possibilità di compiere scelte consapevoli in relazione ai dati raccolti all'interno dei Servizi e condivisi con terzi. Ecco perché fornisce le opzioni di blocco illustrate nella presente Informativa. Tuttavia, non riconosce né risponde ai segnali DNT (“Do Not Track”) inviati dai browser, in parte anche perché gruppi di settore, aziende tecnologiche e autorità normative non hanno adottato uno standard comune per il DNT e non esiste uno standard uniforme per interpretare le intenzioni dell'utente. Per noi la privacy e le scelte consapevoli sono una cosa seria, e faremo di tutto per continuare a monitorare gli sviluppi in questi settori.
In qualità di membro di un gruppo internazionale di aziende che operano sul mercato globale, SAP ha affiliate (“SAP Group”) e fornitori di servizi terzi al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”) e trasferirà i Dati personali dell'utente verso paesi che non ne fanno parte. Se i dati vengono trasferiti verso un paese per il quale la Commissione UE non ha emesso una decisione di adeguatezza, SAP ricorre alle clausole contrattuali tipo dell'UE per richiedere contrattualmente che sia garantito un livello di protezione dei Dati personali dell'utente coerente con quello applicato nel SEE. L'utente può ricevere una copia di queste clausole contrattuali tipo (con le informazioni commerciali o non pertinenti oscurate) richiedendola all'indirizzo privacy@sap.com. All'indirizzo https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_fr, sono reperibili ulteriori informazioni provenienti dalla Commissione Europea sulla dimensione internazionale della protezione dei dati.
Di quali diritti di protezione dei dati gode l'utente?
In qualsiasi momento, l'utente può richiedere a SAP di comunicargli quali Dati personali sono sottoposti a trattamento da parte dell'azienda o di eliminarli. Va tenuto presente, tuttavia, che SAP può eliminare i Dati personali dell'utente o accetterà di farlo solo qualora la conservazione non sia imposta dalla legge o in assenza di diritti di SAP prevalenti. Inoltre, se l'utente richiede a SAP di eliminare i propri Dati personali, non potrà più continuare a utilizzare i servizi SAP per cui è necessario lo sfruttamento dei Dati personali da parte dell'azienda.
Se SAP fa uso dei Dati personali dell'utente sulla base del consenso di quest'ultimo o per rispettare un contratto stipulato con l'utente, questi può richiedere a SAP una copia dei Dati personali in possesso dell'azienda. Per farlo, deve contattare privacy@sap.com e indicare le informazioni o le attività di elaborazione alle quali si riferisce la richiesta, il formato in cui desidera ricevere tali informazioni e se i Dati personali vanno inviati all'utente stesso o a un altro destinatario. SAP esaminerà attentamente la richiesta e stabilirà assieme all'utente come soddisfarla al meglio.
Inoltre, l'utente può opporsi a qualsiasi ulteriore dei propri Dati personali da parte di SAP nelle seguenti circostanze: (i) l'utente dichiara che i Dati personali in possesso di SAP non sono esatti, fermo restando il tempo necessario a SAP per verificare l'accuratezza dei Dati personali in questione, (ii) mancano le basi legali del trattamento dei Dati personali dell'utente da parte di SAP e l'utente esige che SAP non vi sottoponga più i propri Dati personali, (iii) a SAP non servono più i Dati personali dell'utente ma quest'ultimo esige che SAP li conservi per rivendicare o esercitare i propri diritti legali o di difesa nell'ambito di reclami da parte di terzi o (iv) qualora l'utente si opponga al trattamento dei propri Dati personali da parte di SAP sulla base del legittimo interesse di quest'ultima (come descritto ulteriormente di seguito), fermo restando il tempo necessario a SAP per stabilire se nel trattamento dei Dati personali dell'utente prevalga il proprio interesse o un obbligo legale.
I soggetti che si trovano entro i confini dello Stato della California, invece, hanno il diritto di:
- Chiedere a SAP di accedere ai propri Dati personali che SAP raccoglie, utilizza, divulga o vende (se pertinente);
- Chiedere a SAP di eliminare i propri Dati personali;
- Opporsi alla vendita dei Dati personali, se pertinente;
- Non essere discriminati per aver esercitato uno qualsiasi dei propri diritti di protezione dei dati;
- Esigere, in caso di richiesta da parte di SAP di accedere ai propri Dati personali, la portabilità di tali informazioni, se possibile, in un formato facilmente utilizzabile che consenta di trasmetterle a un altro destinatario senza difficoltà.
Va tenuto presente, tuttavia, che SAP può eliminare i Dati personali dell'utente o accetterà di farlo solo qualora la conservazione non sia imposta dalla legge o in assenza di diritti di SAP prevalenti. Inoltre, se l'utente richiede a SAP di eliminare i propri Dati personali, non potrà più continuare a utilizzare i servizi SAP per cui è necessario lo sfruttamento dei Dati personali da parte dell'azienda.
In che modo l'utente può esercitare i propri diritti di protezione dei dati?
Eventuali richieste di esercitare i propri diritti vanno indirizzate a privacy@sap.com, mentre gli utenti che si trovano nello Stato della California possono anche chiamare gratuitamente i numeri indicati alla pagina https://www.sap.com/about/legal/impressum.html. L'utente può anche delegare a un'altra persona l'invio della richiesta a SAP di esercitare i propri diritti di protezione dei dati e autorizzare questa persona a esercitare i diritti di protezione dell'utente a suo nome con una procura speciale.
In che modo SAP verificherà le richieste di esercizio dei diritti di protezione dei dati?
Prima di elaborare la richiesta relativa al diritto di protezione dei dati che l'utente vuole esercitare, SAP procederà a una verifica dell'identità dell'utente fino a raggiungere una ragionevole certezza in merito. Se possibile, SAP abbinerà i Dati personali forniti dall'utente tramite l'invio di una richiesta di esercizio dei propri diritti alle informazioni sull'utente già in possesso di SAP, per esempio abbinando due o più punti dati forniti dall'utente all'invio di una richiesta a uno o più punti dati già in nostro possesso.
In conformità con la procedura di verifica stabilita dal California Consumer Privacy Act (“CCPA”), SAP effettua una verifica ancora più severa per le richieste di eliminazione o per i Dati personali considerati sensibili o di valore, al fine di limitare quanto più possibile i danni causati dall'eliminazione o l'accesso senza autorizzazione ai Dati personali dell'utente. Qualora debba richiedere ulteriori informazioni all'utente oltre quelle già in proprio possesso, SAP utilizzerà tali dati al solo scopo di verificare l'identità dell'utente, così che questi possa esercitare i propri diritti di protezione dei dati, oppure ai fini della sicurezza o della prevenzione delle frodi.
SAP rifiuterà di elaborare richieste chiaramente infondate, esagerate, fraudolente o che non sono altrimenti previste dalla legge locale.
Se l'utente ritiene che SAP non stia trattando i suoi Dati personali in conformità con i requisiti della presente Informativa sulla privacy o ai sensi delle leggi di protezione dei dati del SEE applicabili, in qualunque momento può presentare un reclamo presso l'autorità di protezione dei dati del paese SEE in cui risiede o presso l'autorità di protezione dei dati del paese o dello stato in cui si trova la sede legale di SAP.
B. Trattamento basato su un'autorizzazione di legge
Perché SAP ha bisogno di utilizzare i Dati personali dell'utente e quali sono le basi legali per farlo?
Trattamento ai fini dell'adempimento di un obbligo contrattuale
SAP ha bisogno dei Dati personali dell'utente per fornire beni o servizi da questi ordinati ai sensi di un contratto stipulato tra SAP e l'utente; per stipulare con l'utente un contratto relativo a beni o servizi; per inviare all'utente fatture per i beni o servizi ordinati. SAP procede al trattamento dei Dati personali per adempiere a obblighi contrattuali ai sensi dell'articolo 6(1), comma 1 lettera b GDPR. Inoltre, SAP ha bisogno dei Dati personali dell'utente per fornire a quest'ultimo, su sua richiesta, l'accesso a eventi o materiali SAP, quali i white paper.
Trattamento ai fini della conformità
SAP e i propri prodotti, tecnologie e servizi sono soggetti alle leggi sull'esportazione di diversi paesi, tra cui, a titolo di esempio, i paesi dell'Unione Europea e i suoi stati membri e gli Stati Uniti d'America. L'utente riconosce che, in base alle leggi sull'esportazione applicabili, alle sanzioni commerciali e agli embarghi emessi da questi paesi, SAP deve prendere provvedimenti per impedire a enti, organizzazioni e parti presenti in elenchi dei soggetti sanzionati stilati dai governi di accedere a determinati prodotti, tecnologie e servizi tramite i siti web di SAP o altri canali di consegna controllati da SAP. Questi provvedimenti includono: (i) controlli automatici incrociati con gli elenchi dei soggetti sanzionati di tutti i dati di registrazione degli utenti in base a quanto stabilito nel presente documento e di altre informazioni fornite da un utente in merito alla sua identità; (ii) ripetizione a intervalli regolari di tali controlli ogni volta che viene aggiornato un elenco dei soggetti sanzionati o quando un utente aggiorna le proprie informazioni; (iii) blocco dell'accesso ai servizi e ai sistemi di SAP in caso di potenziale corrispondenza e (iv), in tal caso, comunicazione con l'utente per verificarne l'identità. Qualsiasi utilizzo di questo genere dei Dati personali dell'utente si basa sull'autorizzazione al trattamento dei Dati personali al fine di rispettare gli obblighi di legge (articolo 6 comma 1 lettera c GDPR) e sul legittimo interesse di SAP (articolo 6 para. 1 lettera f GDPR).
Trattamento basato sul legittimo interesse di SAP
SAP può utilizzare i Dati personali dell'utente sulla base del proprio legittimo interesse (articolo 6 comma 1 lettera f GDPR) come segue:
- Frode e ricorsi legali: se necessario, SAP utilizzerà i Dati personali dell'utente allo scopo di prevenire o di perseguire attività criminali, quali la frode, e di intentare un'azione legale o preparare la propria difesa.
- Questionari e sondaggi: SAP potrebbe invitare gli utenti a rispondere e partecipare a questionari e sondaggi, generalmente formulati in modo da non richiedere risposte contenenti dati che possono essere usati per identificare l'utente. Qualora tuttavia l'utente fornisse Dati personali in un questionario o sondaggio, SAP potrebbe usarli per migliorare i prodotti e servizi di cui l'utente usufruisce.
- Esecuzione del contratto: se l'utente acquista o ha intenzione di acquistare beni o servizi da SAP per conto di un cliente aziendale o di essere altrimenti nominato come contatto per le relazioni commerciali tra un cliente aziendale (un “Contatto del cliente”) e SAP, quest'ultima ne utilizzerà i Dati personali per questa finalità. Ciò include, a scanso di equivoci, i passaggi necessari per instaurare la relazione commerciale in questione. Qualora un Contatto del cliente esistente informi SAP che sarà sostituito dall'utente, dal momento in cui ne viene informata SAP considererà quest'ultimo il Contatto del cliente pertinente fin quando l'utente non vi si opporrà, come stabilito di seguito.
- Creazione di set di dati in forma anonima: SAP renderà anonimi i Dati personali forniti ai sensi della presente Informativa sulla privacy per creare set di dati da utilizzare per migliorare SAP e i prodotti e servizi delle sue affiliate.
- Newsletter personalizzata: se l'utente accetta di ricevere comunicazioni di marketing, quali newsletter, da SAP, questa raccoglierà e memorizzerà i dati sull'interazione dell'utente con le newsletter per creare, sviluppare, gestire, fornire e migliorare le nostre comunicazioni tramite newsletter con l'utente. Queste informazioni vengono aggregate e utilizzate per aiutare SAP a fornire informazioni più utili e per scoprire quali sono i contenuti di maggior interesse.
- Registrazioni ai fini di miglioramento della qualità: in caso di telefonate o sessioni di chat, SAP registrerà tali interazioni per telefono (dopo aver informato l'utente durante la telefonata e prima di iniziare a registrare) o in chat, al fine di migliorare la qualità dei servizi di SAP.
- Aggiornamento dell'utente o richiesta di un feedback: nell'ambito di una relazione professionale tra SAP e l'utente, ove consentito dalle leggi locali, potremmo tenere informato l'utente su prodotti e servizi (compresi webinar, seminari o eventi) simili o correlati ai nostri prodotti e servizi che l'utente ha già acquistato o utilizzato. Inoltre, se l'utente ha già partecipato a un webinar, seminario o evento di SAP o ha acquistato un nostro prodotto o servizio, potremmo contattarlo per ricevere un feedback sul miglioramento del rispettivo webinar, seminario, evento, prodotto o servizio.
L'utente può opporsi in qualunque momento all'utilizzo dei propri Dati personali da parte di SAP come stabilito in questa sezione, inviando un'e-mail a privacy@sap.com. In questo caso, SAP esaminerà attentamente la richiesta e interromperà l'utilizzo delle informazioni in questione, fermi restando i motivi legittimi di SAP per continuare a utilizzare le informazioni, che prevalgono sull'interesse dell'utente nell'opporvisi, oppure qualora le informazioni servano a SAP per stabilire, intentare o difendersi in un'azione legale.
Trattamento ai sensi delle leggi nazionali applicabili
Ove consentito dalla legge nazionale applicabile, SAP utilizzerà le informazioni sull'utente, tra cui alcuni Dati personali, a scopi commerciali per:
- Organizzare e ospitare eventi
- Organizzare forum online o siti web
- Finalità di marketing, per esempio per tenere l'utente informato sui prodotti e servizi più recenti e gli eventi in programma di SAP
- Contattare l'utente per approfondire il suo interesse verso i servizi e le offerte di SAP
- Creare, sviluppare, gestire, fornire e migliorare i prodotti, i servizi, i contenuti e il materiale pubblicitario di SAP e per migliorare, aggiornare o potenziare il servizio o il dispositivo di proprietà di SAP, da essa controllato o prodotto per SAP
- Fornire all'utente informazioni più personalizzate
- Evitare le perdite
- Finalità di sicurezza dell'account e della rete
- Finalità interne, ad esempio per attività di audit, analisi e ricerca allo scopo di migliorare i prodotti o servizi di SAP
- Verificare l'identità dell'utente e stabilire i servizi più adatti
- Intentare o difendersi in un'azione legale
- Rilevare problemi di sicurezza, proteggersi da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali e perseguirne i responsabili
- Fare operazioni di debug e correggere errori che compromettono le funzionalità esistenti
- L'utilizzo temporaneo e a breve termine, a patto che i dati personali non vengano divulgati a terzi né utilizzati per costruire un profilo dell'utente o per modificare in altro modo l'esperienza individuale al di fuori dell'interazione corrente, compresa, a titolo di esempio, la personalizzazione contestuale degli annunci mostrati all'interno di quell'interazione
- Intraprendere attività di ricerca interne per dimostrazioni e sviluppi tecnologici
- Intraprendere attività di verifica o mantenimento della qualità o sicurezza di un dispositivo di proprietà di SAP, da essa controllato o prodotto per SAP
Consumatori in California: in conformità con i requisiti di divulgazione ai sensi del CCPA, SAP non è tenuta a inserire l'opzione di rinuncia perché non vende i dati personali dell'utente, né lo farà in futuro.
C. Trattamento sulla base del consenso
Nei seguenti casi, SAP elaborerà i Dati personali dell'utente previo consenso allo specifico trattamento proposto (articolo 6 comma 1 lettera a GDPR).
Bambini: il Sito e i Servizi non sono rivolti a utenti con meno di 16 anni o dell'equivalente minore età nella rispettiva giurisdizione. Se l'utente ha meno di 16 anni, non può registrarsi né utilizzare il Sito o i Servizi.
Privacy dei bambini negli Stati Uniti: SAP non raccoglie consapevolmente Dati personali di minori di 13 anni. Se l'utente è un genitore o il tutore legale e ritiene che SAP abbia raccolto informazioni su un bambino, è pregato di contattarci tramite le modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. SAP procederà quanto prima all'eliminazione di questi dati. In conformità con i requisiti di divulgazione del CCPA e poiché il Sito e i Servizi non sono rivolti a utenti minori di 16 anni, SAP non ne vende i Dati personali.
Marketing
SAP chiede i Dati personali dell'utente per tenerlo informato sui suoi più recenti prodotti, servizi, offerte ed eventi. L'uso delle informazioni fornite si basa sul consenso dato dall'utente di seguito.
Novità sui prodotti e i servizi di SAP: SAP utilizzerà il nome, l'e-mail, l'indirizzo, il numero di telefono, la qualifica professionale e le informazioni di base del datore di lavoro dell'utente (nome, indirizzo e settore), oltre al profilo di interazione costruito sulla base delle precedenti interazioni con SAP (acquisti effettuati, partecipazione a webinar, seminari o eventi oppure utilizzo di servizi web) al fine di tenere l'utente aggiornato sui più recenti annunci di prodotto, aggiornamenti e upgrade del software, offerte speciali, eventi e altre informazioni relative al software e ai servizi di SAP (comprese le newsletter di marketing) e al fine di mostrargli contenuti rilevanti sui siti di SAP. Per quanto riguarda le attività legate al marketing, SAP fornirà un ID utente con hash a social network o altri servizi online offerti da terzi (come Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram o Google) in cui tali informazioni vengono poi abbinate ai dati dei social network o ai database dei servizi online per mostrare all'utente informazioni più rilevanti.
Inoltro dei Dati personali dell'utente all'interno di SAP Group: SAP trasferirà i Dati personali dell'utente ad altre affiliate all'interno del gruppo di imprese SAP Group affinché queste tengano l'utente aggiornato sui loro più recenti prodotti, servizi, offerte ed eventi così come fa SAP in conformità con la presente Informativa sulla privacy. In questi casi, SAP Group utilizzerà i Dati personali dell'utente per le stesse finalità e alle stesse condizioni stabilite nella presente Informativa sulla privacy.
Inoltro dei Dati personali a soggetti terzi: SAP trasferirà i Dati personali dell'utente a partner affinché questi lo tengano aggiornato sui più recenti prodotti, servizi, offerte ed eventi propri o di SAP. Qualsiasi utilizzo delle informazioni di questo tipo si basa sul consenso dato dall'utente.
Funzionalità dei social media
In varie parti del proprio sito e sulle app, SAP offre funzionalità da social network, dando l'opportunità all'utente di condividere e suggerire i propri contenuti sui social network compresi nella nostra offerta online. Se l'utente visita il nostro sito e utilizza le funzionalità di suggerimento, l'URL viene trasferito al social network selezionato dall'utente, i cui Dati personali saranno poi utilizzati dal social network in conformità con la propria informativa sulla privacy. Consigliamo quindi di leggere attentamente l'informativa sulla privacy dei social network in questione.
Profili
SAP offre all'utente l'opzione di utilizzare servizi, compresi la visualizzazione di tutorial e il completamento di corsi di formazione, per i quali, al fine di creare un profilo utente, è richiesta la registrazione. Nei profili utente, questi può mostrare informazioni personali compresi, a titolo di esempio, nome, foto, indirizzo, e-mail, numero di telefono, interessi, competenze. ecc. I dati del profilo vengono poi elaborati per personalizzare l'interazione con altri utenti e favorire la qualità di comunicazione e collaborazione tramite questi servizi. I dati del profilo potrebbero anche essere condivisi con altri prodotti e servizi web all'interno di SAP Group, compresi Ariba, Concur, Hybris, ecc. (ID SAP Cloud). L'utente fornisce tali informazioni e decide di condividerle con altri servizi liberamente e sulla base del consenso dato.
Eventi SAP
Profilazione durante gli eventi: se l'utente si registra a un evento, seminario o webinar di SAP, quest'ultima condivide i dati di registrazione di base (nome, azienda, e indirizzo e-mail dell'utente) con altri utenti partecipanti allo stesso evento, seminario o webinar per favorire la comunicazione e lo scambio di idee.
Tracciamento nel corso di un evento: durante gli eventi SAP, l'azienda richiede all'utente i suoi Dati personali, comprese le occasioni in cui l'utente ha acconsentito a scansionare il badge dell'evento, e ricorre al tracciamento per valutare aspetti comportamentali. Potremmo elaborare i dati di tracciamento nel contesto di eventi SAP allo scopo di seguire l'affluenza agli stessi, valutare l'interesse dei partecipanti in certi argomenti e individuare i fattori che determinano la soddisfazione o l'insoddisfazione dei partecipanti al fine di ottimizzare la programmazione e gli investimenti per gli eventi futuri. Qualsiasi utilizzo delle informazioni di questo tipo si basa sul consenso dato dall'utente.
SAP non condivide con i propri partner commerciali dati sui partecipanti agli eventi, a meno che: (i) l'utente non esprima il proprio consenso in tal senso nel modulo di registrazione all'evento; (ii) l'utente partecipi a un evento di SAP in cui la scansione del badge è affidata a un'azienda partner. Qualora non desideri divulgare i propri dati, l'utente dovrà inviare un'e-mail a privacy@sap.com. Se invece sceglierà di condividere i propri dati con le aziende partner come descritto sopra, tali dati saranno soggetti alle informative sulla privacy dei partner in oggetto.
Trattamento di categorie di Dati personali particolari: quando l'utente si registra o richiede l'accesso a un evento o seminario, SAP chiederà se ha particolari esigenze di salute o nutrizionali. Qualsiasi utilizzo delle informazioni di questo tipo si basa sul consenso dato dall'utente. Si tenga presente che qualora l'utente non fornisse a SAP informazioni sulle proprie esigenze, SAP non potrà soddisfarle.
Fotografie precedenti o durante l'evento: l'utente dovrà fornire a SAP una sua foto recente per e-mail oppure potrebbero chiedergli di farsene scattare una una volta arrivato all'evento. Inviando a SAP la propria foto o acconsentendo a farsene scattare una, l'utente riconosce che SAP la utilizzerà per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Revoca del consenso
Come indicato nella presente Informativa sulla privacy, l'utente ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri Dati personali da parte di SAP in qualsiasi momento. Una volta fatto valere tale diritto, SAP non elaborerà più i Dati personali dell'utente a meno che non sia obbligata a farlo per legge. Tuttavia, tale richiesta non ha effetto sulle attività di trattamento svolte da SAP fino al momento della revoca. Le richieste di revoca vanno indirizzate all'indirizzo privacy@sap.com.
D. Come usa i cookie SAP?
Il nostro sito utilizza cookie e/o tecnologie similari per migliorare e personalizzare l'esperienza utente. Un cookie è un breve file di testo che viene memorizzato sul dispositivo dell’utente per consentirci di ricordarlo ed è usato per gestire un'ampia gamma di funzionalità e contenuti, oltre che per archiviare ricerche e presentare contenuti personalizzati.
Le informazioni così raccolte servono ad assicurare il corretto funzionamento del Sito e dei Servizi, a garantirne la sicurezza e a ottimizzarli.
Raccolta di cookie e altre tecnologie
Questa sezione illustra le nostre pratiche in merito all'utilizzo dei cookie. Utilizzando i nostri Servizi con il browser impostato in modo da accettare i cookie, l'utente acconsente all'uso dei cookie come descritto di seguito.
Possiamo raccogliere dati sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente ricorrendo a cookie, server log su Internet, pixel di tracciamento (noti anche come web beacon) e altre tecnologie simili. Un cookie è un breve file di testo che viene memorizzato sul computer o dispositivo mobile dell'utente quando questi visita un sito web per consentirci di riconoscere il computer o dispositivo, memorizzare le preferenze e le impostazioni dell'utente, migliorare la sua esperienza recapitandogli contenuti di suo interesse, effettuare ricerche, raccogliere dati di analisi e fornire supporto nelle funzioni amministrative di sicurezza. Un registro del server Internet è un file in cui viene memorizzata l'attività di un sito. I registri del server vengono utilizzati per seguire l'utilizzo di un sito e per finalità di sicurezza. Un pixel di tracciamento, detto anche web beacon o GIF trasparente, è un tag elettronico dotato di un identificatore univoco incorporato in pagine web, annunci online e/o e-mail. Questi pixel sono progettati per fornire informazioni sull'utilizzo, quali impressioni o clic pubblicitari, per misurare la popolarità dei Servizi e dei relativi annunci e per accedere ai cookie dell'utente.
Che genere di cookie utilizziamo?
Cookie di terzi
Ci rivolgiamo a terzi che ci assistono nelle attività pubblicitarie, il tracciamento di statistiche di utilizzo del sito aggregate e/o in forma anonima e la fornitura di servizi di condivisione dei contenuti per supportare i Servizi. Anche questi soggetti possono usare cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni dello stesso tipo sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente. Per esempio, i cookie possono riflettere dati anonimizzati relativi a informazioni che l'utente ci ha già fornito volontariamente, come per esempio una versione con hash del proprio indirizzo e-mail, o da esse derivati, che possiamo condividere con fornitori di servizi esclusivamente in formato non leggibile dall'uomo. Non abbiamo controllo su queste tecnologie di terzi, e il loro utilizzo è regolato dalle rispettive informative sulla privacy.
Consentiamo a terzi (es. reti e server a carattere promozionale) di fornire annunci su misura all'interno dei Servizi e di accedere ai propri cookie o ad altre tecnologie di tracciamento sul computer, smartphone o altro dispositivo utilizzato dall'utente per entrare nel Sito o utilizzare i Servizi.
Cookie persistenti o di sessione
We use both session cookies and persistent cookies. A session cookie is used to identify a particular visit to our site. These cookies expire after a short time, or when you close your web browser after using our Services. We use these cookies to identify you during a single browsing session. A persistent cookie will remain on your devices for a set period of time specified in the cookie. We use these cookies where we need to identify you over a longer period of time. For example, we would use a persistent cookie if you asked that we keep you signed in. Another type of cookies is Flash cookies, which are stored with your Adobe Flash Player files and help in the viewing of content that uses the Adobe Flash player.
I cookie e le altre tecnologie di tracciamento vengono utilizzati in quanto necessari per l'esecuzione del contratto in essere con l'utente o perché parte di un nostro interesse legittimo (ove questo non vada a ledere i diritti dell'utente) e, in qualche caso, perché richiesto dalla legge, sempre che l'utente abbia acconsentito al loro uso.
A che scopo SAP utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento? SAP usa cookie e altre tecnologie di tracciamento per le seguenti finalità:
- Autenticazione e sicurezza: per consentire all'utente di accedere ai Servizi, garantirne la sicurezza e aiutarci a individuare e combattere spam, abusi e altre attività che violino le Condizioni d'uso del sito di SAP. Queste tecnologie aiutano, per esempio, nell'autenticazione dell'utente quando accede ai Servizi, per evitare l'accesso all'account da parte di soggetti non autorizzati. Inoltre, ci consentono di mostrare all'utente contenuti su misura per lui all'interno dei Servizi.
- Preferenze: per ricordare informazioni sul browser dell'utente e le sue preferenze, oltre che per memorizzare le impostazioni e altre scelte effettuate dall'utente.
- Analisi e ricerca: per capire meglio come vengono utilizzati i nostri Servizi, collaboriamo con una serie di partner di analisi, tra cui Google Analytics, il che ci aiuta a migliorare e a comprendere che uso viene fatto dei nostri Servizi. Per esempio, i cookie ci aiutano a testare varie versioni dei nostri Servizi per capire quali funzionalità o contenuti specifici preferiscono gli utenti. Possiamo includere web beacon nelle e-mail o nelle newsletter per stabilire se il messaggio è stato aperto e per raccogliere altri dati di analisi. Potremmo inoltre ottimizzare e migliorare l'esperienza dell'utente nell'uso dei Servizi ricorrendo a cookie che ci mostrino come interagisce con i Servizi, per esempio quando e quanto spesso li usa e su quali link fa clic. Per saperne di più su come Google utilizza i dati quando si visita un sito web che impiega Google Analytics, visitare https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=it.
- Contenuti personalizzati: per rendere i Servizi più personali e ricchi di contenuti più rilevanti per l'utente.
- Attività pubblicitaria: per mostrare all'utente annunci più pertinenti. Come indicato di seguito, i terzi i cui prodotti o servizi sono accessibili o sponsorizzati tramite i nostri Servizi possono usare cookie per raccogliere informazioni riguardo alle attività dell'utente sui Servizi, altri siti e/o gli annunci sui quali l'utente ha fatto clic. Queste informazioni possono essere utilizzate da parte di terzi per mostrare annunci che ritengono più interessanti per l'utente e per misurarne l'efficacia. I cookie pubblicitari e di targeting sui Servizi possono comprendere Google e altri servizi e reti a carattere promozionale a cui ricorriamo di quando in quando.
Per maggiori informazioni sui cookie pubblicitari o di targeting e su come bloccarli, l'utente può visitare la pagina http://youronlinechoices.eu o www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Attenzione: dal momento che le tecnologie utilizzate sono integrate nei Servizi, l'utente potrebbe continuare a ricevere messaggi pubblicitari anche dopo aver revocato il consenso alle pubblicità mirate. In questo caso, però, gli annunci non saranno più pensati appositamente per lui.
Dove vengono utilizzate queste tecnologie? Cookie e tecnologie di tracciamento vengono utilizzate all'interno dei Servizi, incluso il Sito. SAP non rilascia le informazioni raccolte tramite i cookie a terzi, a eccezione dei fornitori che ci assistono nella fornitura dei Servizi e unicamente in conformità con la presente Informativa.
Quali sono le opzioni per la privacy disponibili? L'utente ha a disposizione una serie di opzioni per controllare o limitare l'utilizzo dei cookie da parte di SAP o dei suoi partner. Gran parte dei browser accetta i cookie in automatico, ma è possibile modificarne le impostazioni in modo da limitare o rifiutare l'installazione di cookie tramite la pagina di Aiuto del browser. Tali impostazioni sono controllate dai produttori del browser, non da SAP, e possono essere modificate in modo da ricevere una notifica ogni volta che un cookie viene installato o aggiornato, oppure per bloccarli in toto. Per ulteriori informazioni consultare la sezione “Aiuto” del browser (es. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Apple Safari). L'utilizzo delle tecnologie Flash, inclusi i cookie, può essere regolato tramite gli strumenti di gestione di Flash disponibili sul sito Adobe. Qualora si scelga di rifiutare i cookie, è bene tenere presente che si potrebbero riscontrare problemi all'accesso, nella personalizzazione o nell'utilizzo di alcune funzionalità dei Servizi. Per maggiori informazioni sui cookie e su come disattivarli, visitare www.allaboutcookies.org.
Non possiamo controllare, né regolare tramite la presente informativa, l'utilizzo di cookie o altre tecnologie di tracciamento che possono essere memorizzati sul computer, telefono cellulare o altro dispositivo utilizzato dall'utente per accedere ai Servizi da tecnologie, server, reti a carattere promozionale di terzi, affiliati o meno. I soggetti che utilizzano tali tecnologie possono offrire all'utente la possibilità di opporsi al targeting pubblicitario come descritto di seguito.
L'utente potrebbe ricevere annunci pubblicitari mirati sul proprio computer o dispositivo mobile tramite browser web. Per maggiori informazioni sugli annunci mirati tramite browser e su come controllare i cookie in generale, consultare il link per l'opt-out dei consumatori della Network Advertising Initiative, il link per l'opt-out del consumatore di Digital Advertising Alliance o la pagina “Your Online Choices” della European Interactive Digital Advertising Alliance per bloccare la ricezione di annunci mirati dalle aziende che partecipano a tali programmi. Per smettere di ricevere gli annunci Display di Google Analytics o personalizzare gli annunci della rete Display di Google, invece, andare sulla pagina Personalizzazione degli annunci di Google. Attenzione: dal momento che le tecnologie utilizzate sono integrate nei Servizi, l'utente potrebbe continuare a ricevere messaggi pubblicitari anche dopo aver revocato il consenso alle pubblicità mirate. In questo caso, però, gli annunci non saranno più pensati appositamente per lui. Inoltre, si noti che noi non controlliamo nessuno dei link di blocco dei cookie illustrati sopra e non siamo responsabili delle scelte compiute utilizzando tali meccanismi, né della continua disponibilità o affidabilità degli stessi.
Diritti dell'utente
Questa sezione illustra i diritti dell'utente in relazione ai propri dati personali.
L'utente potrebbe richiedere di:
- Accedere ai dati personali che lo riguardano in nostro possesso, incluso, ove applicabile, l'elenco dei soggetti terzi a cui abbiamo comunicato i dati per finalità di marketing diretto nel corso dell'anno di calendario precedente, oltre al tipo di dati personali comunicati. Dietro specifica richiesta, gliene faremo avere una copia. Qualora una richiesta appaia palesemente infondata o eccessiva (per esempio se ripetuta), l'azienda si riserva il diritto di imporre una tariffa ragionevole che copra i costi amministrativi necessari per fornire l'informazione o compiere l'azione richiesta. L'utente può richiedere di accedere ai propri dati personali:
- Inviando un'e-mail a privacy@sap.com oppure
- Scrivendo all'indirizzo postale indicato di seguito.
Attenzione: prima di fornire i dati dell'utente, potremmo trovarci obbligati a richiedergli maggiori informazioni al fine di verificarne l'identità.
- Correggere o cancellare i propri dati personali del caso. Attenzione: l'utente può rivedere e aggiornare determinate informazioni del profilo accedendo alle sezioni dei Servizi da cui procedere all'aggiornamento;
- Limitare il trattamento dei propri dati personali mentre analizziamo il problema;
- Nei casi in cui il trattamento sia soggetto a consenso da parte dell'utente, questi avrà diritto di ricevere i propri dati personali in un formato elettronico di uso comune, o di chiedere che tali dati vengano trasferiti in tale formato a un altro fornitore, qualora si tratti di dati forniti personalmente e ove tecnicamente possibile (portabilità dei dati);
- Opporsi a ulteriori trattamenti dei propri dati personali, incluso il trattamento ai fini di marketing;
- Richiedere che i dati personali forniti vengano trasferiti a terzi;
- Bloccare l'accesso ai dati relativi alla sua posizione da parte nostra in qualsiasi momento, chiudendo il sito. La raccolta dei dati da parte nostra può essere interrotta disinstallando l'app in questione tramite l'apposita procedura di disinstallazione disponibile sul dispositivo mobile utilizzato;
- Revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento dei dati sia oggetto di consenso. Le preferenze riguardanti le comunicazioni di marketing possono essere modificate in qualsiasi momento.
Qualora l'utente non sia soddisfatto delle risposte ricevute, può consultare anche l'autorità di vigilanza sulla protezione dei dati (vedere http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_it.htm) mentre gli utenti che si trovano in Australia possono rivolgersi all'Office of the Australian Information Commissioner.
Modifiche alla presente informativa
SAP si riserva il diritto di modificare la presente informativa di quando in quando. Si raccomanda di consultare questa pagina a cadenza periodica per verificare la presenza di eventuali variazioni. In caso di cambiamenti sostanziali alla presente informativa, provvederemo a notificarli agli utenti prima della loro entrata in vigore, tramite il Sito o inviando specifiche comunicazioni. Tali modifiche si applicheranno solo ai dati personali raccolti dopo l'entrata in vigore dell'Informativa revisionata.
Contatti
Domande sulla privacy o richieste di ulteriori informazioni? Questa sezione spiega come contattarci. Per qualsiasi domanda, dubbio o commento riguardante la presente Informativa o le pratiche di riservatezza di SAP, inviare un'e-mail a privacy@sap.com o scrivere al seguente indirizzo:
Callidus Software Inc.
2700 Camino Ramon, # 400
San Ramon, CA 94583
Attn: Legal
Trasferimento dei dati agli Stati Uniti: lo scudo per la privacy
CallidusCloud ha certificato la propria adesione allo scudo USA-UE stabilito dal dipartimento statunitense in tutto ciò che concerne la raccolta, l'utilizzo e la conservazione dei dati personali trasferiti dall'Unione Europea agli Stati Uniti. Per maggiori informazioni in merito, visitare il sito sullo Scudo per la privacy del dipartimento del commercio statunitense all'indirizzo https://www.privacyshield.gov/
Adesione allo Scudo per la privacy
CallidusCloud ha certificato al Dipartimento del commercio statunitense la propria adesione ai principi dello Scudo per la privacy. L'azienda si impegna a rispettare il regolamento dello scudo USA-UE stabilito dal dipartimento statunitense in tutto ciò che concerne la raccolta, l'utilizzo e la conservazione dei dati personali trasferiti dall'Unione Europea agli Stati Uniti e viceversa.
In caso di conflitti tra i termini della presente Informativa e i principi dello Scudo per la privacy, saranno i principi dello Scudo per la privacy a prevalere. Per maggiori informazioni sul regolamento e per visualizzare la nostra certificazione, visitare https://www.privacyshield.gov.
Responsabilità per i trasferimenti successivi
Siamo responsabili per il trattamento dei dati personali ricevuti nell'ambito dello Scudo per la privacy e restiamo tali anche in caso di successivi trasferimenti a terzi che operino come agenti per nostro conto. L'azienda si impegna ad aderire ai principi dello Scudo per la privacy per tutti i trasferimenti successivi di dati personali dall'Unione Europea, incluse le disposizioni di responsabilità per tali trasferimenti.
Per quanto riguarda i dati personali ricevuti o trasferiti nell'ambito dello Scudo per la privacy, siamo soggetti ai poteri di applicazione normativa della Federal Trade Commission statunitense. In determinate situazioni, potremmo trovarci a dover divulgare dati personali dell'utente in risposta a richieste legittime delle pubbliche autorità, anche per ragioni di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.
Diritto di accesso
L'utente ha il diritto di accedere ai dati personali che lo riguardano in nostro possesso. Dietro specifica richiesta, gliene faremo avere una copia. Inoltre, l'utente ha il diritto di correggere, modificare o eliminare tali dati nel caso in cui siano imprecisi o siano stati trattati in violazione delle leggi sulla protezione dei dati e ai principi dello Scudo per la privacy.
Risoluzione di reclami e richieste sullo Scudo per la privacy
In accordo con i principi dello Scudo per la privacy, l'azienda si impegna a risolvere eventuali reclami relativi alla raccolta o all'utilizzo dei dati personali dell'utente. In caso di domande o reclami relativi alla nostra informativa sullo Scudo per la privacy, l'utente può contattarci all'indirizzo SAP.CX.Legal-Privacy@sap.com.
Inoltre, ci impegniamo a riferire eventuali reclami irrisolti sullo Scudo per la privacy alla Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc (JAMS) statunitense. Qualora l'utente non riceva una tempestiva conferma di ricezione del reclamo da parte nostra, o qualora il reclamo non sia stato risolto, visitare https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield per segnalarlo. I servizi JAMS verranno forniti a titolo gratuito. Come ulteriormente spiegato nel regolamento dello Scudo per la privacy, in caso di reclami che dovessero rimanere irrisolti, si può ricorrere all'opzione dell'arbitrato vincolante.
Applicazione
CallidusCloud è soggetta ai poteri di indagine e di applicazione della Federal Trade Commission statunitense e in quanto tale potrebbe essere obbligata a condividere i dati personali dell'utente e a divulgare i dati personali UE a pubbliche autorità e forze dell'ordine in risposta a richieste legittime, inclusi casi di sicurezza nazionale e di applicazione della legge.