La distribuzione di prodotti all’interno di una rete di partner di canale può essere vantaggiosa per le vendite ma, con così tante persone a rappresentare l’azienda, come fai a essere sicuro che tengano fede alle promesse della marca e alle aspettative in termini di esperienza cliente? Proprio come (e forse più dei) team di vendita interni, i partner di canale hanno bisogno di essere seguiti, con inserimento e formazione continua. Tuttavia, molte aziende non offrono opportunità di apprendimento pari a quelle dei team interni, perché le percepiscono come una difficoltà in più, una perdita di tempo.
Con SAP Litmos, la formazione per i partner diventa facile e automatizzata: crea e distribuisci soluzioni per l’apprendimento incentrate sui partner, per aiutarli a essere sempre aggiornati su procedure, prodotti e messaggistica della marca. Le varie attività vengono monitorate, per sapere sempre quali partner hanno bisogno di uno stimolo in più per acquisire una certa competenza o per ottenere una certificazione. Assegna loro requisiti simili a quelli del team per le vendite interno, con valutazioni video, quiz o altre verifiche per essere sicuro che offrano la migliore esperienza del cliente possibile.
