エクスペリエンスエコノミーに対応するトレーニングソリューション
今、何事にも体験 (エクスペリエンス) が重視されています。顧客体験、学習者体験、従業員体験など、どのような相手であっても、瞬間ごとの相互やり取りの質が重要です。企業にとって、それはすべてのチャネルで一貫して、一瞬一瞬望ましい体験を創出できる能力を意味します。
企業のトレーニングで卓越した体験を実現するには、関連性、即時性、モビリティ、パーソナライズ化、社会化などの新たな要望に対応する必要があります。さらに、トレーニング体験は、従業員以外の対象者も考慮して設計する必要があります。L&Dの受講者にはほとんどの場合、顧客、パートナー、サプライヤー、フリーランス、または他の顧客対応要員が含まれます。SAP Litmosでは、インテリジェントテクノロジーと最新のトレーニングにより、エクスペリエンスエコノミーのニーズを容易に満たすことができます。
