チャネルネットワークで製品を流通させることは、販売には効果的かもしれませんが、自社を代表する人達があまりにも多いと、ブランドイメージが維持されているのか、顧客体験の期待が満たされているのかを把握することが難しくなります。社内の営業チームと同様(おそらくそれ以上)に、チャネルパートナーには継続的な研修が必要です。それなのに、多くの企業は社内チームと同じ質の高い研修をチャネルパートナーに提供していません。というのも、そのような教育は難しく時間がかかると思われているからです。
With Litmos, partner training becomes easy and automated. You can create and distribute partner-focused training to get them up-to-speed on brand messaging, products, and procedures. All activity is tracked so you know which partners need an extra push to reach competency or achieve certification. You can assign similar requirements as the in-house sales team, such as Video Assessments, and quizzes or assessments to know they’re delivering the best customer experience possible.
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