チャネルネットワークで製品を流通させることは、販売には効果的かもしれませんが、自社を代表する人達があまりにも多いと、ブランドイメージが維持されているのか、顧客体験の期待が満たされているのかを把握することが難しくなります。社内の営業チームと同様(おそらくそれ以上)に、チャネルパートナーには継続的な研修が必要です。それなのに、多くの企業は社内チームと同じ質の高い研修をチャネルパートナーに提供していません。というのも、そのような教育は難しく時間がかかると思われているからです。
SAP Litmosを利用すると、パートナートレーニングが簡単かつ自動的に実施され、パートナー向けトレーニングを作成、配布して、パートナーにブランドメッセージ、製品、手順に関する知識を習熟させることができます。すべてのアクティビティが追跡されるので、技能の向上や証明書の取得が必要なパートナーを見つけて後押しすることができます。ビデオ評価、クイズ、アセスメントなど、社内営業チームと同じような要件を割り当てて、彼らが最大限の顧客体験を実現しているかどうかを把握できます。
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パートナートレーニングにSAP Litmosが利用されている理由
移動中のパートナーはいつでもどこからでも、最新のトレーニングにアクセスする必要があります。
ビデオ、オーディオファイル、PowerPoint、参考文献、SCORMファイルなど多種多様な形式のコンテンツを必要に応じて追加することで、パートナーに最新情報を提供します。
パートナーが自社社員でないからといって、セールストークや営業電話のスキルを向上させるためのビデオ評価、主力製品知識を強化するためのブーストなどの組み込み機能の利点をパートナーに提供しない手はありません。
SAP Litmos Training Contentカタログでは、業務に関連するビデオベースの短時間コースを提供し、販売スキルの改善を支援します。質問を利用した売り込み、顧客からの反論への対処、スムーズな顧客開拓など多数のトピックをご用意しています。
SAP Litmos Trainingでは、組み込みレポートを素早く実行して、達成率と評価の進捗状況を追跡できます。進捗状況は組織レベルと個人レベルで追跡でき、外部マネージャーは必要なレポートをどれでも閲覧できます。
パートナーにトレーニング料金を請求する場合は、組み込みのコマース機能を利用できます。また、パートナーによるユーザー登録も可能です。
Commercial Expressでは、自社スタッフだけでなく、パートナーの知識と水準の向上にも取り組んでいます。SAP Litmosプラットフォームの導入で、費用効果の高い方法で大規模にこうした取り組みを実行できるようになりました。」
14日間の無料お試し期間を開始しましょう。リスクや購入義務はまったくありません。クレジットカード番号の入力も不要です。SAP Litmosのソリューションをお試しいただき、オンライン学習の作成と管理を劇的に変えられることを実感してください。
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