顧客教育向け学習管理システム
素晴らしい新製品やサービスをお持ちですか？顧客や得意先が新しい製品やサービスを最大限に活用できるようになるには、ある程度のトレーニングが必要ではありませんか？顧客の組織では時間とリソースが限られていませんか？Litmos LMSを利用して製品に付加価値を付ける方法を一部ご紹介します。是非ご覧ください。
顧客教育でLMSを活用する方法
Customers need guidance and real-time answers to the questions they might have when using your product or service. Online customer training with an LMS ensures that your customers are repeat customers, and that they remain loyal to your services. A few of the best benefits of using an LMS include:
よりスマートにトレーニングを提供
会社と製品に関する情報とトレーニングがしかるべき対象者に容易に届きます。選択された顧客だけがトレーニングコンテンツにアクセスできます。
学習者の追跡とフィードバックの受信
どの顧客とエンドユーザーがトレーニングを修了したのかを追跡し、その効果についてフィードバックを受け取ることができます。
コンテンツを容易に追加
ビデオ、オーディオファイル、PowerPoint、参考文献、SCORMファイルなど多種多様な形式でコンテンツをアップロードできます。
無料ガイド『How to Build a Rockstar Customer Training Department (ロックスター並みに人気の高い顧客教育部門を築く方法)』をダウンロードしましょう
効果的で生産的な顧客教育部門を築くことは容易ではありません。組織が成功し、顧客を満足させるには、このチームの力が重要です。このガイドでは、次のことを学習します。
- ビジネスの目標を決め、成果物に合わせて目標を調整する
- すでに利用可能なリソースを理解する
- トレーニングプログラムを監視し続ける
- トレーニングを収益化して収益を上げる
- その他盛りだくさん！
このガイドでは、あなたがどのような業界に身を置いていても、会社の規模がどうであっても、ロックスター並みに人気の高い独自の顧客教育部門を築く方法に関するヒントをご紹介します。
Litmosの顧客教育のケーススタディ
Company: Dine Aware
<strong">業界: Education
Challenge: Dine Aware needed to find a solution that was accessible on a global scale and intuitive enough for a diverse set of learners.
Company: 4Medapproved
Industry: Healthcare / Education
Challenge: The changes in health care standards and laws and the industry’s migration toward electronic health records meant that there was an imminent need for more training and certification regarding healthcare-related technology.
Company: Cenegenics
Industry: Non-profit
Challenge: The non-profit needed to educate physicians in this growing field and was challenged by rapidly changing curriculum needs.