ほとんどの企業は今、営業トレーニングの価値や収益への効果に気付いています。米国の組織は2018年だけで、営業部員のトレーニングに年間150億ドルを投資したと見積もられています。しかし、これらのトレーニングにも関わらず、営業部員への要求はかつてないほど大きくなっています。経験経済に生きる中で、顧客は即時対応とパーソナライズに対し、これまでにないほど大きい期待を抱いています。営業部員は知識、知見、背景情報、鋭敏なスキルを身に付けて、見込み客の心を掴み、商談を成立させ、リピーターを獲得する必要があります。
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