Distribuir um produto em uma rede de canais pode ser ótimo para vendas, mas com tantas pessoas representando sua empresa, como você sabe que está cumprindo as promessas da marca e atendendo às expectativas da experiência do cliente (CX)? Assim como as equipes internas de vendas, os parceiros de canal exigem treinamento contínuo e on-line (e talvez ainda mais). No entanto, muitas empresas não oferecem a mesma qualidade de aprendizado que a equipe interna, pois isso é percebido como uma tarefa difícil e demorada.
Com o SAP Litmos, o treinamento de parceiros se torna fácil e automatizado. Você pode criar e distribuir treinamento com foco no parceiro e fornecer conceitos atualizados de mensagens, produtos e procedimentos da marca. Todas as atividades são acompanhadas para que você saiba quais parceiros precisam de mais ajuda para atingirem competências necessárias ou obter uma certificação. Sendo a equipe de vendas interna, você pode atribuir requisitos semelhantes, como Avaliações em Vídeo e questionários ou avaliações para saber que eles estão oferecendo a melhor experiência possível para o cliente.
