O treinamento de clientes pode parecer algo que as empresas precisam fazer, especialmente em setores como Tecnologia, Eletrônicos de Consumo ou Automotivo, mas deve ser algo que eles realmente desejam fazer, considerando seus amplos benefícios.
O treinamento não apenas aumenta o envolvimento e a fidelidade do cliente, mas também reduz as chamadas de serviço, impulsiona a adoção e vendas, além de fornecer uma plataforma instantânea para o marketing de outros produtos. Além disso, considerando o quão caro é adquirir um novo cliente (cerca de cinco vezes mais), a retenção de clientes existentes deve estar no topo da lista de prioridades.
O SAP Litmos é a solução líder para treinamento de clientes. Ela permite que as empresas agreguem valor ao que já vendem, aprofundando o conhecimento e o interesse do cliente em seus produtos. Convidar os clientes para o treinamento também melhora a experiência do cliente, mostrando que você deseja fortalecer o relacionamento com aprendizado contínuo.
