O treinamento muitas vezes é tido como algo que as empresas precisam fazer, especialmente nas indústrias da Tecnologia, Eletrônicos de Consumo ou Automotivo, mas deveria ser algo que elas realmente desejam fazer, devido aos seus amplos benefícios.
O treinamento não somente aumenta o envolvimento e a fidelidade do cliente, mas também reduz as chamadas de serviço, promove a adoção e upsells e fornece uma plataforma instantânea para fazer marketing de outros produtos. Além disso, considerando o preço alto de adquirir um novo cliente (cerca de cinco vezes mais), a retenção de clientes existentes deverá ser priorizada.
O SAP Litmos é a solução líder para o treinamento de clientes. Ele permite que as empresas agreguem valor ao que já vendem, aprofundando o conhecimento e o interesse do cliente em seus produtos. Convidar os clientes para o treinamento também melhora a experiência do cliente, mostrando que você deseja fortalecer o relacionamento com um aprendizado contínuo.
