O treinamento muitas vezes é tido como algo que as empresas precisam fazer, especialmente nas indústrias da Tecnologia, Eletrônicos de Consumo ou Automotivo, mas deveria ser algo que elas realmente desejam fazer, devido aos seus amplos benefícios.
O treinamento não somente aumenta o envolvimento e a fidelidade do cliente, mas também reduz as chamadas de serviço, promove a adoção e upsells e fornece uma plataforma instantânea para fazer marketing de outros produtos. Além disso, considerando o preço alto de adquirir um novo cliente (cerca de cinco vezes mais), a retenção de clientes existentes deverá ser priorizada.
Litmos is the leading solution for customer training. It enables companies to add value to what they already sell by deepening customer knowledge and interest in their products. Inviting customers to training also enhances customer experience by showing them that you want to fortify the relationship with ongoing learning.
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