在体验经济中，公司需要销售的不仅仅是产品。他们需要销售体验。这就是您和竞争对手的区别。事实上，最近的一项研究发现，到 2020 年，消费者体验将超过价格和产品，成为品牌差异化的关键因素。
Without a doubt, Service and Support people are on the frontlines in this battle for better customer experience. In a different study, Five9 found that 95 percent of consumers said a positive customer service experience makes them want to stay with a company. It’s time to invest in cutting-edge customer service training for your employees, and online training courses are the best and most efficient option.
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