La distribution d'un produit grâce à un réseau de partenaires peut être une excellente stratégie de vente, mais quand de nombreuses personnes représentent votre entreprise, comment savoir si elles tiennent effectivement les promesses de votre marque et si l'expérience client est à la hauteur de vos attentes ? Tout comme les équipes de vente en interne, les partenaires doivent être intégrés et ont besoin de suivre une formation. Dans de nombreuses entreprises, la formation des partenaires est considérée comme difficile et laborieuse. Elle peut être reléguée au second plan par rapport à celle des équipes internes et la qualité n'est souvent pas au rendez-vous.
Avec SAP Litmos, la formation des partenaires devient bien plus simple grâce à l'automatisation. Vous pouvez créer et distribuer des formations dédiées aux partenaires pour les aider à mettre leurs connaissances à jour sur la stratégie de communication de votre marque, sur vos produits et sur vos processus. Toutes les activités faisant l'objet d'un suivi, vous pouvez facilement savoir lesquels de vos partenaires ont besoin d'une aide supplémentaire pour acquérir leurs compétences ou obtenir leur certification. Vous pouvez choisir d'exiger un niveau de qualification équivalent à celui des équipes internes et utiliser par exemple des évaluations vidéo, des quiz ou d'autres types d'évaluations pour vérifier que les partenaires proposent une expérience client à la hauteur de vos attentes.
